高齡產業商業模式創新之分類、發展與驗證－服務設計取向

The Typology, Development and Confirmation of Business Model Innovation in Aging Industry-Service Design Approach

洪永男(Yung-Nan Hong)

指導教授 ： 莊立民

長榮大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/碩士(2017年)

摘要

2017年「長照2.0」是政府重要的政策，也是值得深究的議題，高齡產業商業模式的研究方向甚為分散，缺乏整合的架構與理論基礎，植基於此，本研究採取服務設計的研究取向整合商業模式創新的理論，研究重點與結果為：
一、 高齡產業商業模式創新探索階段：
本研究採取「標竿個案分析」之方法，進行內容分析與編碼，作為高齡產業商業模式創新元素探索的重要分析基礎。
二、 高齡產業商業模式創新發展階段：
整合人物誌、層級分析法、關聯性分析，發展高齡產業商業模式創新的分類與塑模。
三、 高齡產業商業模式創新驗證階段：
此階段運用多變量分析進行商業模式創新分類實證，並歸納出四種商業模式創新：進化型、調適型、聚焦型以及複合型。

關鍵字

高齡產業 ； 銀光經濟 ； 服務創新 ； 服務設計 ； 商業模式創新

並列摘要

The governmental policy of LTC (Long-Term Care) version 2.0 is surely the main focus for Taiwan in 2017, however the few researches in senior-oriented business field were supported by integrated structure and theoretical basis. In view of this, this study integrated research approach of service design into innovative theory of business model. The main findings are：
(1) Stage of exploratory research for Business Model Innovation in aging industry: This study adopted “benchmark case study” to conduct content analysis and coding as the basis for exploring the innovative element for aging business model innovation.
(2) Stage of development research for business model innovation in aging industry: This study developed the categories and frames of aging business model through integration of persona, AHP and correlation analysis.
(3) Stage of confirmation research for business model innovation in aging industry: in this stage, this study applied Multivariate
Statistical Analysis to verify the typology of mentioned business model innovation, and concluded four types of business model innovations： evolutionary, adaptive, focused and complex.

並列關鍵字

aging industry ； silver economy ； service innovation ； service design ； business model innovation

參考文獻

江文頤（2013），商業模式對社會企業經營之影響，元智大學經營管理碩士班碩士論文，桃園市。

何彥毅（2007），遠距健康照護產業商業模式分析研究，國立台灣大學高階公共管理組碩士論文，台北市。

吳佳霖（2012），社會企業促進社會融合之初探－以經濟弱勢婦女為例，國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系碩士論文，南投縣。

吳青宜（2014），櫃檯買賣中心創櫃板為基礎之社會企業商業模式研究－多扶事業股份有限公司案例探討，淡江大學管理科學學系企業經營碩士在職專班碩士論文，新北市。

吳俊賢（2008），台灣發展醫療旅遊商業模式初探研究，臺灣大學醫療機構管理研究所學位論文，台北市。