調查局人員工作壓力來源、工作壓力與幸福感關聯性之研究~社會支持節制效果之驗證

The Research of Relationships among Work Stressors, Work Stress and Sense of Well-Being of Personnel from Investigation Bureau ~ Confirmation of Mediating Effect of Social Support

江耿宗(Keng-Chung Chiang)

指導教授 ： 劉春初

長榮大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/碩士(2009年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2009.00093

摘要

本研究旨在探討調查局人員工作壓力來源、工作壓力與幸福感之關係，並以社會支持為節制變數進行驗證。主要研究目的有三：1.探討調查局人員工作壓力來源、工作壓力與幸福感之現況。2.驗證工作壓力來源、工作壓力、社會支持等變項間之相關，及此三變項與幸福感之相關情形。3.探討社會支持的節制效果。
為達成研究目標，首先透過文獻探討各變項之定義、理論模式、測量方法及相關研究，並採問卷調查研究方法，經挑選具有信、效度且與本研究目的相符之量表，包括「工作壓力來源量表」、「工作壓力量表」、「社會支持量表」及「幸福感量表」。本研究以調查局現職從業人員為實證對象，計回收有效問卷265份，所得量化資料採描述性統計、因素分析、信效度分析、層級迴歸分析等統計方法進行驗證。
研究主要發現有：（一）調查局人員工作壓力屬中等程度，以「組織特性」「工作本質」較高；具有高度社會支持的奧援，以「親友支持」「同事支持」較高；且調查局人員普遍具有高度幸福感。（二）社會支持對工作壓力有部分顯著負向影響。（三）工作壓力來源對於工作壓力具有部分顯著正向影響。（四）工作壓力對於幸福感具有部分顯著負向影響。（五）工作壓力來源透過工作壓力的中介作用而影響幸福感。（六）工作壓力來源與社會支持的交互作用對工作壓力有部分顯著負向影響。（七）工作壓力與社會支持的交互作用對幸福感有部分顯著正向影響。
最後依據研究發現，提出建議供相關研究及實務工作者之參考。

關鍵字

調查局 ； 工作壓力來源 ； 工作壓力 ； 社會支持 ； 幸福感

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無資料

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Investigation Bureau ； work stressor ； work stress ； social support ； sense of well-being

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