壽險人員工作壓力、工作特性與工作滿意度關係之研究－以國泰人壽嘉南分公司為例

The Relationship among Work stress, Job characteristics and Work satisfaction－a case of Life Insurance Sales in local companies of insurance industry

蔡嘉惠(Chia Hui,Tsai)

指導教授 ： 顏義文

共同指導教授 ： 王全裕

長榮大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/碩士(2012年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2012.00161

摘要

本研究在探討壽險人員之工作壓力、工作特性與工作滿意度之間的關係，以國泰人壽嘉南地區分公司壽險人員為研究對象，透過問卷調查的方式，進行工作壓力、工作特性及工作滿意度之研究。依據研究結果提出對上級公司主管、分公司行政主管人員、壽險人員等三方面的具體建議，作為日後處理相關實務之參考。
本研究結果顯示如下：
一、不同個人屬性在工作壓力、工作特性、工作滿意度之知覺上有顯著的差異。
二、壽險人員工作壓力與工作特性、工作壓力與工作滿意度、工作特性與工作滿意度各具有顯著的相關性。
三、壽險人員工作壓力對工作滿意度、工作特性對工作滿意度、工作壓力與工作特性對工作滿意度各具有顯著的預測能力。
關鍵字：壽險人員、工作壓力、工作特性、工作滿意度

關鍵字

壽險人員 ； 工作壓力 ； 工作特性 ； 工作滿意度

並列摘要

The purposes of this study were to explore relationships between work stress, job characteristics and work satisfaction. The Life Insurance Sales of local companies in ChiaI-Tainan County are my study object. The results will provide suggestions for local companies, companies administrator and personnel administrators.
The major results of the research are as followings：
1. There is remarkable difference in distinct personal attributes on work stress, job characteristics and work satisfaction.
2. There is remarkable correlation between work stress and job characteristics, personality traits and work satisfaction, job characteristics and work satisfaction of the Life Insurance Sales.
3. The work stress of the Life Insurance Sales predict notably job characteristics, the job characteristics could predict notably work satisfaction and the work stress and job characteristics could predict notably work satisfaction.
Key words：Life Insurance Sales, Work stress, Job characteristics, Work satisfaction.

並列關鍵字

Life Insurance Sales ； Work stress ； Job characteristics ； Work satisfaction

參考文獻

1.王全裕(2006)。台灣中小企業壓力管理專題研究－以營造業為例，

行爲、工作生活品質、工作壓力與工作績效之相關性研究。運動

20.祝道松、盧正宗、游怡婷(2008)。領導型態、審計結構與審計人員角色壓力對工作滿意度關係之研究。會計與公司治理，5(1)，頁1-31。

27.陳券彪、羅文旗(2005)。學校行政人員工作壓力、工作特性與工作滿意之研究。學校行政，38，頁11-30。

28.陳富強、方顯光、林靖祥(2007)。探討國軍主財人員工作壓力、工作滿意度、工作價值觀與組織承諾關聯性之認知。華人前瞻研究，3(2)，頁17-39。