長期照護機構經營模式之研究

Long-term care facility business model research

張育豪(Yu-Hao Chang)

指導教授 ： 王正華

共同指導教授 ： 王昭卿

長榮大學/管理學院/高階管理碩士在職專班(EMBA)/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2013.00145

摘要

摘要
隨著科技的發達與醫學的進步，使得國民平均壽命延長，因此人口老化是必然的趨勢，也是全世界共有的現象。台灣於1993年年底，65歲以上人口比例超過7%，正式邁入高齡化社會，對於長期照護服務的需求與日俱增，如今已呈現供不應求的現象。因此，如何有效分配運用現有的資源，使老人能就近在居住環境中獲得所需的照顧服務，將是未來長期照護產業的經營重點。
本研究採用層級架構分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)及重要表現程度分析法(Importance-Performance Analysis，IPA) 設計問卷，以台南地區政府立案合格的16所護理之家為訪問對象，針對長期照護機構經營者16名與主管人員86名，就經營要素的重視與表現，分析長期照護機構在經營策略上的意向趨勢，並透過SWOT分析，期望提供機構經營者未來須重視的方向及因應的措施。
本研究結果顯示，在經營要素的選擇上，長期照護機構經營者與主管人員，以服務內容、人員因素與內部管理為首要重視項目；而硬體設施、資源潛力則為次要項目。由此可見，國內長期照護機構仍以軟體面的管理為主，屬於較保守型的經營模式。
面對需求的增加，長期照護產業正面臨挑戰，在競爭對手、壓力日益增多及照護品質要求提高的情況下，經營模式創新勢必成為長期照護服務發展的重要關鍵。

關鍵字

長期照護 ； 經營要素 ； 層級架構分析法 ； 重要表現程度分析法 ； SWOT分析法

並列摘要

無資料

並列關鍵字

long-term care ； management factor ； AHP ； IPA ； SWOT

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