精神醫療社會工作者工作壓力與因應策略之研究

A Study on Job Stress and Coping Strategy for Psychiatry Social Worker

李錦鳳(Lee Chin-Feng)

指導教授 ： 蔡青芬

長榮大學/人文社會學院/社會工作研究所/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2010.00154

摘要

本研究旨在了解北部精神醫療社會工作者與因應策略之現況；分析精神醫療社會工作者的個人特性資料、醫院組織特性、工作壓力與因應策略之間的關係；最後根據研究發現，提出具體建議，以期有助於供制度上、專業團體、機構主管以及未來相關研究之參考。本研究係以北部精神醫療社會工作者共105位為研究母體，施以量表調查，並將量表資料以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析（Oneway ANOVA，F值）、皮爾遜積差相關、多元迴歸分析等方法來進行統計分析，以瞭解北部精神醫療社會工作者工作壓力與因應策略之現況。茲將研究結果歸納如下：
一、精神醫療社會工作者之個人特性於年齡、教育程度、畢業科系、工作年資、管理職位不同，工作壓力有顯著差異。
二、精神醫療社會工作者服務醫院組織特性於醫院屬性、宗教背景、精神醫療社工所屬層級、精神醫療社工主管學經歷背景、精神醫療社會工作者人數之不同，工作壓力有顯著差異。
三、精神醫療社會工作者個人特性於教育程度不同，因應策略有顯著差異。
四、精神醫療社會工作者服務醫院組織特性於精神醫療社工所屬層級之不同，因應策略有顯著差異。
五、精神醫療社會工作者工作壓力類別中工作本質、組織角色、生涯規劃、人際關係、組織結構與情緒因應策略具有顯著之相關。
六、精神醫療社會工作者工作壓力中組織角色與情緒因應策略有顯著之預測力。
七、最後根據研究結果對於制度上、專業團體、機構主管以及未來相關研究提供建議。

關鍵字

精神醫療社會工作者 ； 工作壓力 ； 因應策略

並列摘要

The purpose of this research is to understand where there is any differences or associations between job stress, coping strategies and personal organizational characteristics in psychiatric social works in the northern region of Taiwan. There are 105 psychiatric social works in the northern of for the current analysis. All analysis were carried out using scale investigation, descriptive statistics, t-test, analysis of variance, Pearson correlation and multiple regression analysis. Then the findings are as follow:
1.Psychiatric social workers’ personal characteristics including age, educational level, graduated degrees, work experience, managerial positions. There are significant differences shown in work stress.
2.Psychiatric social workers’ organizational characteristics in the different level of hospitals that they serve including religious backgrounds, level of psychiatric social workers, psychiatric social education and work experience, the number of psychiatric social workers show significance in work stress.
3.Psychiatric social workers’ personal characteristics in different education levels show significance in their coping strategies.
4.Psychiatric social workers’ organizational characteristics in the different level of hospitals that they serve show significance in coping strategies.
5.Types of the nature of work stress including organizational roles, career planning, people relationships, organizational structures and emotional coping strategies show significant correlations in job stress in psychiatric social workers.
6.Role of organizations and emotion coping strategies are significant predictors of job stress in psychiatric social worker.
7.Finally, the researcher provides recommendations for the system, professional groups, institution management and future researches based on the results.

並列關鍵字

psychiatric social worker ； job stress ； coping strategy

參考文獻

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究。東吳大學社會學研究所，台北。

究。東吳大學社會工作研究所，台北。

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