- 學位論文
全通路零售環境下的顧客接觸點元素
Customer Touchpoint Elements in the Omni-Channel Retail Environment
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延伸閱讀
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- 范淑雯（2011）。零售商店顧客經驗管理：商店環境、購物動機之觀點〔碩士論文，國立臺中科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0061-2906201116445900
- Roberto, Y. L. (2017). 線上客服介面設計美學之探索研究：以網路零售業為例 [master's thesis, National Tsing Hua University]. Airiti Library. https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0016-0401201815592995
- Lin, T. R. (2019). The Influence of Omni channel Characteristics Toward Customer Retention correction with customer’s needs [master's thesis, National Tsing Hua University]. Airiti Library. https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0016-0206202016183392