建構職能導向績效管理制度--以某半導體公司為例

To establish a competency relative performance management system--An example of an IC manufacturing company

劉煜卿(Yu-Ching Liu)

指導教授 ： 吳鑄陶

國立清華大學/工學院/工業工程與工程管理學系/碩士(2006年)

摘要

在傳統的績效評估與管理制度裡，所談的是「工作績效」，從工作目標之設定、執行、評估、改善、獎酬與發展，都只偏重在工作績效的評估，只著重在工作之「結果導向」，而較不注重在「職能」方面所展現之「行為導向」之行為表現。
要如何發掘組織的核心能力與發展組織內所有員工個人的能力，並將組織的策略與目標緊密的與組織中的每位人員的目標相互的連結在一起，使組織與個人的目標與方向一致，並展現員工應有的行為表現，以使組織的競爭力能更有效的提升，因此企業界越來越重視這個能夠連結組織與個人的「職能」概念。
本研究將此職能的概念導入個案公司，並建構一套「職能導向績效管理制度」，以將公司的願景、使命、經營理念、價值觀及營運管理等，緊密的與公司內部人員的日常作業相連結，以期使員工除了努力展現其「工作績效」達成工作目標之外，亦能依循此績效管理制度所訂定之各項職能(核心職能、管理職能與目標導向職能)，展現其具體的「職能行為表現」。
透過此績效管理制度，可用以檢視公司人員的職能行為並規範所有公司人員應展現之行為模式，也可以進一步地結合新進人員的招募與選才，以及規劃對員工之教育與訓練發展計劃，對人員職能不足之處能予以加強訓練。如此對於一個以職能為導向的組織而言，必定能有效地提升人員及組織之績效，並達成企業之整體目標。

關鍵字：職能、目標管理，績效評估與管理、核心職能、管理職能、目標導向職能

關鍵字

職能 ； 目標管理 ； 績效評估與管理 ； 核心職能 ； 管理職能 ； 目標導向職能

並列摘要

In traditional performance appraisal and management systems, it just focused on the “ working performance “ review – from goal setting, execution, appraisal, improvement, reward and developments , … etc., and lack of “ Competency oriented “working behaviors” review.
How to find out the organization’s core competency and enhance employee’s working competency and link to the organization’s strategy, business goal and all employees’ individual working goal / target to increase the organization’s competitive capabilities to improve the organization’s performance ? The “ Competency “ is the right way and right selection.
In this study, we intend to implement the competency concept to the company to establish a “ Competency relative performance management system “ to link the company’s vision, strategy, value and operation management to all employees to ask for their working performance deliverables and demonstrating their designed competency working behaviors.
(The designed competency including core competency, managerial competency, and object related competency.)
Hopefully the competency relative performance management system can conduct all the employees’ working behaviors, and further more can link the system to the new comer employee recruitment, selection and employee training course and developing planning programs.
To make sure, as a competency relative organization can definitely improve employee and its performance to reach the organization goals.

Key words: Competency, Management by objectives, performance appraisal and management, core competency, managerial competency, Objective related competency.

並列關鍵字

Competency ； Management by objectives ； Performance appraisal and management ； Core competency ； Managerial competency ； Objective related competency

參考文獻

張欽傑(2002)，高科技生產管理人員職能分析之研究-以TFT-LCD為例，國立臺灣師範大學工業科技教育研究所。

魏梅金 譯，才能評鑑法-建立卓越績效的模式(Compentence at work – Models for Superior Performance，作者Lyle M. Spencer, Jr& Singe M. Spencer)，台北，商周出版，民國91年。

李明 譯，執行力(EXECUTION: The Discipline of Getting Things Done, Larry Bossidy & Ram Charan)，台北，天下文化，民國92年。

吳如倩(2000)，能力模式法於管理才能發展需求研究之應用，國立中山大學人力資源管理研究所未出版之碩士論文。

Alan D. Davidson(1998), Hiring the “Right Stuff”:Using Competency-Based Selection, Compensation & Benefits Management, Summer 1998, pp.1-10