隨著老年人口比率逐年上升,老年族群的消費力、影響力都不可小覷,而老年人使用手機的比率也逐漸上升。由於過去研究較少有關於台灣當地老年人使用手機的研究,因此,本研究以台灣北部台北及新竹地區為例,針對65歲以上的老年族群,了解他們使用手機的行為以及使用現況,包含使用動機、頻率、常用功能、使用時遇到的問題。 為了能清楚、直接地得到資訊,本研究採用訪談的方式進行。結果顯示,老年人使用手機最主要的原因是方便連絡。另外,雖然現在手機的功能非常多元,但手機的操作應該盡量符合老年人原有的操作習慣,功能越簡單越好,目前老年人傾向於只使用「通訊」這個傳統的功能。以往所困擾的字體、螢幕大小、按鍵等問題,現在大部分老年人都已經知道可以去換適合自己的手機,也表示現在手機的設計已經改進了這些問題。