- 學位論文
探索前線服務人員之幽默於糾正顧客的效果
Exploring the role of frontline employee humor in enforcing service rules (ESR)
本文將於2025/07/09開放下載。若您希望在開放下載時收到通知，可將文章加入收藏。
並列摘要
abstract hide
延伸閱讀
- 陳怡如（2012）。幽默領導行為與團隊衝突對團隊創新與團隊凝聚力影響之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2012.00056
- 林耀南、楊婉如（2008）。多向度幽默感對自尊、工作倦怠與工作滿足之影響－以第一線服務人員爲例。商管科技季刊，9(4)，417-442。https://doi.org/10.30083/CMQ.200812.0001
- 管秋雄（2011）。當事人對諮商師使用幽默技術之反應探討。臺中教育大學學報：人文藝術類，25(2)，81-113。https://doi.org/10.7037/JNTUHA.201112.0082
- 劉秀慧（2010）。Abusive Supervision in Work Organizations〔碩士論文，國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST.2010.00099
- Lin, C. C. (2014). Crowd-sourced Explanations for Humorous Internet Memes [master's thesis, National Taiwan University]. Airiti Library. https://doi.org/10.6342/NTU.2014.02038