組織文化、組織氣候與組織公民行為

Organizational culture, organizational climate and citizenship behavior.

吳志男(Chih-Nan Wu)

指導教授 ： 郭建志

中原大學/理學院/心理學研究所/碩士(2003年)

https://doi.org/10.6840/cycu200300611

摘要

摘要

在華人重視和諧、講人情關係的社會文化架構下，探究華人組織內的文化、氣候和效能之間的關係，在過去是較為缺乏的。有鑑於此，探討組織文化、組織氣候與組織公民行為三者間關係，為本研究的主要目的。
本研究包含兩部分，研究一是採用質化的研究取向，訪談蒐集華人組織內人際互動時成員所知覺到的組織氣候，並以因素分析進行建構，得到「實性和諧」、「虛性衝突」、「情感關係」與「工具關係」等四個因素，並以此編製「華人組織氣候量表」，以作為研究探討工具。
研究二則是採用量化的研究取向，以瞭解組織文化、組織氣候與組織公民行為三者間的關係。本研究共蒐集331份有效問卷，結果發現，在四類型的組織文化中，「團隊合作」、「傳統守成」、「專業創新」對於組織公民行為具有正向影響力；而四類型的組織氣候中，「實性和諧」、「情感關係」對於組織公民行為具有正向影響力；「績效競爭」、「虛性衝突」、「工具關係」對於組織公民行為則不具有影響力，支持組織文化及組織氣候對公民行為的直接影響效果。最後本研究依據結果進行討論，並提出未來研究的可行方向。

關鍵字

實性和諧 ； 組織文化 ； 工具關係 ； 組織公民行為 ； 情感關係 ； 虛性衝突 ； 組織氣候

並列摘要

Abstract

In Chinese society, Guanxi and harmony is very important. Under Chinese culture structure, it is rare to study the relation of organizational culture、climate and OCB. It is the purpose of thesis.

Two partition of this study: study one is quality approach and study two is quantity approach. In study one, we collect the interview outcome about perceptional climate of interpersonal interaction in Chinese organization. We found 4 factories, “real harmony”、 “pretense conflict”、“affective Guanxi”、“instrumental Guanxi”after analyzing these interview content. According to the 4 factories, we made “Chinese Organizational Climate Inquiry”be the instrument of this study.

In study two, we collect and analyze 331 useful questionnaires. We found that 3 type of culture,“teamwork”、“tradition”、“innovation”,have positive effect to OCB. We also found that 2 type of culture,“real harmony”、“ affective Guanxi”,have positive effect to OCB but“competition”culture、“pretense conflict”and“instrumental Guanxi”climate. This study support the hypothesis: organizational culture effects OCB directly. Finally, we have discussion of the study outcome and suggestion of future study.

並列關鍵字

re ； organizational culture ； organizational climate ； OCB

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