轉換型領導與交易型領導對組織公民行為之關聯性研究－以情境因素為干擾變項

The Relationships among the Transformational Leadership, Transactional Leadership and Organizational Citizenship Behavior: The Situational Factors as Moderating Variables

吳貞慧(Jen-Huei Wu)

指導教授 ： 諸承明

中原大學/商學院/企業管理研究所/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6840/cycu201000282

摘要

本研究的主題為轉換型領導與交易型領導對組織公民行為的關聯性，以領導情境因素為干擾變數，領導情境因素包含有權力差距、主管與部屬的關係與部屬成熟度，探討領導型態與領導情境之交互作用是否會影響員工的組織公民行為。本研究以問卷調查方式進行，總計發放紙本問卷共176份與利用電子郵件寄送填寫共65份，最後有效問卷共164份，其有效回收率68%。本研究結果發現：
(1)轉換型領導與交易型領導對組織公民行為有顯著的正相關，且轉換型領導與組織公民的相關程度較交易型領導高。
(2)轉換型領導與交易型領導對人際關係和諧最具影響，智力啟發對人際關係和諧與協助同事具有顯著影響，交易型領導的權變獎賞對組織公民行為較具顯著影響。
(3)部屬成熟度對組織公民行為有顯著正向影響。
(4)權力差距與LMX對組織公民行為有部分的顯著影響，權力差距對保護公司資源、盡職行為具有正向影響，但對人際關係和諧與協助同事則有負向影響，LMX則對組織公民行為與人際關係和諧有正向的影響。
(5)領導型態與LMX之交互作用對組織公民行為不會造成任何影響。
(6)當員工為低部屬成熟度面對主管表現轉換型領導時，其組織公民行為增加的幅度會大於高成熟度的員工。
(7)當面對員工擁有高成熟度時，高轉換型領導的主管反而會降低其認同公司與盡職行為的表現。
(8)當員工為高權力差距傾向時，轉換型領導會使員工表現更多認同公司、盡職行為與協助同事的表現，其增加幅度皆大於低權力差距的員工。而交易型領導則會使與員工表現更多的人際關係和諧，其增加幅度皆大於權力差距的員工。
(9)當員工為低權力差距傾向時，轉換型領導會使員工保護公司資源的表現增加幅度大於高權力差距的員工。

關鍵字

主管與部屬的交換關係 ； 組織公民行為 ； 轉換型領導 ； 部屬成熟度 ； 權力差距 ； 交易型領導

並列摘要

The purpose of this study is to analyze the impact of transformational and transactional leadership on organizational citizenship behavior (OCB), and the moderating role of situational factors on the relationship between leadership styles on OCB. The situational factors include leader-member exchange (LMX), power distance, and follower maturity. Data were collected from 164 subordinates.

The study found the following result : (1) Transformational and transactional leadership has positive relation with OCB ; (2) the relationship of transformational leadership and OCB is stronger than that of transactional leadership and OCB ; (3) The follower maturity and LMX have significantly positive correlation on OCB ; (4) The power distance has significantly positive correlation on protecting company resources and conscientiousness, in contrast, the power distance has significantly negative correlation on interpersonal harmony and altruism toward colleagues ; (5) The moderating effects of LMX is not significant on OCB ; (6) Low follower maturity toward transformational leadership cause greater OCB than high follower maturity ; (7) High follower maturity toward transformational leadership cause fewer conscientiousness and identification with the company ; (8) High power distance toward transformational leadership cause greater OCB (identification with the company, conscientiousness, and altruism toward colleagues) than low power distance , and toward transactional leadership cause greater interpersonal harmony than low power distance; (9) Low power distance toward transformational leadership cause greater protecting company resources.

並列關鍵字

transactional leadership ； LMX ； transformational leadership ； follower(s) maturity ； OCB ； power distance

參考文獻

汪昱(2005)。旅館領導行為與服務人員公民行爲的關聯。中華技術學院學報，32，253-271

周昌柏、范熾文(2006)。國小校長轉型領導、交易領導與教師工作滿意度關係之研究。花蓮教育大學學報，22，255-281。

黃偉倫(2008)。轉換型領導對於組織創新的影響，臺灣大學資訊管理學研究所未出版碩士論文。

楊兵燦(2005)。移轉型領導與交易型領導對組織公民行為影響效果之研究。管理科學研究，2(1)，1-15

張潔如(2004)。交易型領導、轉換型領導、工作特性與組織公民行為關係之研究-以A公司客服人員為例，元智大學企業管理學系未出版碩士論文。