摘要
部落格是近年來網路服務領域中熱門的流行趨勢之一，而隨著這股熱潮的發展，更 引領著科技融入教學更大的熱潮。部落格是極具潛能的新興教學工具，其在教學上的應 用日漸普及，更是打破教學者與學習者的環境界線。本研究嘗試透過利益-成本面向以 及顧客價值觀點，提供一個整合性的模式來分析部落格使用者的顧客價值，及其持續使 用的意向。本研究透過網路問卷來蒐集樣本，研究對象是採用部落格進行教學相關活動 之使用者，共計回收有效樣本187 份。在資料分析方法上，本研究以結構方程模式 （Structural Equation Modeling，SEM）中的部分最小平方法（Partial Least Squares，PLS） 作為分析方法，檢定各變數之間的路徑關係，估計衡量參數，整體模式的契合度，所使 用的軟體是SPSS13.0 for Windows 與Visual PLS 1.04。 研究結果發現：部落格使用者的顧客價值會受到利益面向的使用便利、互動性、個 人化、服務相容性正向顯著的影響；成本面向則受到認知努力正向顯著的影響；而顧客 價值對於部落格使用者持續使用的意向亦有顯著正向的影響。本研究藉由提出一個學術 上符合部落格服務的顧客價值研究模型，並加以檢驗，期望研究結果能幫助部落格服務 供應商瞭解影響顧客價值的因素，並將其成為經營上的參考建議。以求持續創造顧客更 大價值的同時，也替部落格服務供應商在眾多競爭者中，獲佔一席之地。
並列摘要
The study focues on the perceived customer value of a new web-based learning tool, the blog service. The authors deveplop a framework that incorporates five model-specific benefits-use convenience, interactive, instant publishing, personalization, and service compatibility- as well as two costs – perceived risk and cognitive effort – as antecedents of perceived value. The study adopts internet questionnaire to collect samples, the study is focues on the use of blog for teaching-related activities of users, a total of 187 valid samples. The research method in this paper is survey and 187 respondents are received. This study is adopting Partial Least Squares（PLS） to analysis the collected data. The result of statistical analysis provide several conclusions as following: (1) customer value positive influences continue intention to use; (2) use convenience positive influences customer value; (3) interactive positive influences customer value; (4) personalization positive influences customer value; (5) service compatability positive influences customer value; (6) cognitive effort positive influences customer value.