被引用紀錄
吳秀子（2009）。線上音樂服務之顧客關係管理研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200900823
謝佳育（2008）。部落格服務之顧客價值研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200900600
陳姿穎（2009）。以認知品質與認知價值探討顧客持續使用行動服務之研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/CYCU.2009.00804
延伸閱讀
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- 劉典嚴（2001）。落實顧客導向行政品質，提升國家競爭力。品質月刊，37(10)，18-21。https://doi.org/10.29999/QM.200110.0003
- 蘇懿、陳信宏（2013）。整合二維品質模式與品質機能展開提升直銷商滿意度研究。Journal of Data Analysis，8(5)，1-20。https://doi.org/10.6338/JDA.201310_8(5).0001
- 林昌雄（2022）。品質絕對要件的思維應用在服務品質上的改善和提升。品質月刊，58(7)，12-15。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-202207-202209020006-202209020006-12-15
- 張立人（2016）。社區公共設施之規劃設計服務品質-從顧客洞察、忠誠度至品牌權益〔碩士論文，逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0321866