電子化政府觀光網站建置效益評估

Performance Evaluation of E-Government Tourist Websites

林志龍(Chih-Lung Lin)

指導教授 ： 張耀仁

中原大學/工學院/電子工程研究所/碩士(2007年)

https://doi.org/10.6840/cycu200700728

摘要

本論文提出一個適合評估電子化政府網站行銷效益的方式，應該具備以下特性：具有公信力、可以反應出網站資訊的「權威性」與「指名度」、容易使用、取得成本廉價，並且反應出使用者從搜尋引擎點閱的頻率。雖然此工具無法取代傳統近似收視率的網路取樣或是滿意度調查，但是免費而且操作簡便，更重要的是與當今搜尋引擎行銷密切相關。以電子化政府所建置之「觀光網站」為例，此效益指標與Google、Yahoo等搜尋引擎的排名相互驗證，結果十分一致。
本論文並實際量測國內各縣市之電子化政府「觀光性質」網站之「權威性」與「參考價值」，驗證以此方式評量結果與搜尋引擎排名、我國政府自辦辦行政機關網站之評獎結果之相關性，比較不同縣市政府觀光網站的差異性及提出改進建議。
在搜尋引擎行銷已經於網路廣告市場佔據舉足輕重，且世界各國無不紛紛致力於「電子化政府」軟硬體設施的建置，以服務內容的創新，對內提供民眾更便利的生活環境，對外則推廣各項經濟與旅遊資源，吸引外商投資及增加觀光收入的時代，以及政府編列相關網站建置效益評量預算有限的現況下，本論文以「觀光網站」為例所驗證之評估方式，不啻可提供電子化政府在提升國家觀光競爭力－推動網站行銷層面，一個成本低廉且使用容易的成效評量方式，亦可作為其他政府網站建置模式精進之參考。

關鍵字

電子化政府 ； 網路行銷 ； 搜尋引擎 ； 觀光 ； 電子商務

並列摘要

We propose a method of evaluating marketing effectiveness for electronic government websites. The evaluation is based on content authority, popularity, and frequency of user click-through on search engine results. Although it is fundamentally different from methodologies such as market research or user satisfaction survey, it indicates strength and effectiveness of government websites in terms of search engine metrics. In addition, the measurement tool is free and the evaluation can be done simply on the browser.

並列關鍵字

Internet Marketing ； Electronic Government ； Electronic Commerce ； Tourism ； Search Engine

參考文獻

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