消費者持續使用行動即時通訊軟體之研究

A Study on Consumers' Continuing to Use Mobile Instant Messenger Application

洪唯軒(Wei-Syaun Hong)

指導教授 ： 王育民

國立暨南國際大學/管理學院/資訊管理學系/碩士(2013年)

摘要

隨著時代的演變，數位科技讓人與人之間的交流愈來愈便利，在1996年11月第一款使用者用於網際網路的即時通訊軟體上市，至今即時通訊 （Instant Message）已廣泛成為人際溝通互動的主要方式之一。近幾年來智慧手機的興起，行動即時通訊軟體已慢慢取代即時通訊。
本研究目的在於探討使用者對於使用行動即時通訊軟體是否會因為某些因素影響持續使用的意願，以Bhattacherjee (2001)所發展之IS接受後持續採用模式（A Post-acceptance Model of IS Continuance）為基礎，加入主觀規範（Subjective Norm）、關鍵多數（Critical Mass）及享樂價值（Hedonic Value）構念。本研究亦檢驗此些影響因素之顯著性。

關鍵字

行動即時通訊 ； 關鍵多數 ； 主觀規範 ； 持續使用意願

並列摘要

Communication technologies develop fast now a days and make communication easier and convenient. In November 1996 the first generation of Instant Messaging was released. Today Instant Message becomes the main way in social communication. In recent years, the rise of smart phones, Mobile Instant Message has replaced Instant Message. Therefore, the research purpose is to discuss factors affecting continuous use intention of mobile Instant Messaging.
This research is based on the Post-acceptance Model of IS Continuance, and includes Subjective Norm, Critical Mass, and Hedonic Value. In addition, the research checked the significance of these factors.

並列關鍵字

Mobile Instant Message ； Critical Mass ； Subjective Norm ； Continuance Intention

參考文獻

中文部分

[1] 維基百科，http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5，2013。

[2] 數位資訊，http://mag.udn.com/mag/digital/，2012。

[3] 吳萬益、林清河（2000）。企業研究方法，華泰文化事業有限公司，台北。

[4] 莊煥銘、王淑娟（2003）。資訊系統採用行為意向之研究—以某大學為例。商管科技季刊(3)，239-259。