探討台灣中小企業如何發展技術能力與市場能力：
資源基礎理論觀點

台灣地區的企業97.7％以上都是中小企業（經濟部統計處，2008），這些中小企業對台灣經濟的發展有極重要的貢獻。然而，相較於大企業，很少有研究探討中小企業(Karagozoglu and Lindell, 1998)，特別是針對中小企業如何利用有限資源發展公司能力，讓企業在動態環境中具備競爭優勢，與其他大型企業抗衡。台灣對中小企業的定義，依就業人數與營業額或資本額訂定兩種標準。以就業人數而言，製造業、營造業、礦業與土石採取業為200人以下，其他業別為50人以下；以營業額或資本額來定義則是製造業、營造業、礦業與土石採取業為實收資本額在新台幣八千萬元以下，其他產業則前一年營業額在新台幣一億元以下(Taiwan SMEA, 2008)。美國中小企業定義製造業每年營業額在350 萬美元以下者，經常雇用從業人員數在500 人以上，1,000 人以下者，凡是符合其中一項者皆屬於中小企業。本研究的個案公司是薄膜電晶體液晶顯示器（thin-film transistor liquid crystal display，以下簡稱TFT-LCD）設備製造供應商，符合美國中小企業有關中小企業製造業從業人員數在500 人以上，1,000 人以下者的規定。雖然中小企業資源較缺乏，規模也較小，而且財務、技術及人力資源都受限，這些明顯的障礙將限制它的發展(Chen and Huang, 2004)。但是，中小企業也具備大企業所沒有其他的優勢，例如：簡單(simplicity)、彈性(flexibility)、速度(speed)與尋求競爭力的能力(competitiveness seeking ability) (Fiegenbaum and Karnani, 1991; Wynarczyck, Watson, Storey, and Donald, 1993)，就因為這些特性，中小企業容易創新與創造 (Cohen and Klepper, 1996; Roper, 1997)，基於此，激發我們探討中小企業如何發展公司技術能力，其技術能力發展的優先順序為何，及其公司技術能力的發展如何帶動發展市場能力的策略思考為何，提供後續的中小企業業主的參考。在動態環境下，公司能力的更新與提升才是取得競爭優勢的關鍵 (Foss, 1997; Mahoney, 1995; Schulze, 1994; Teece, Pisano and Shuen, 1997)。對中小企業而言，應有效組織與整合有限的資源，集中資源發展公司能力，並藉由能力提升，形成企業的競爭優勢。因此，中小企業能力的發展是維持競爭優勢的唯一出路。以往的研究著重能力發展的順序性，並未說明先發展何種類型能力，再發展其他能力。為解決這個缺口，本研究主要的研究目的在於探討中小企業如何利用有限的資源有次序的發展企業生存與發展所需的能力。本研究衍伸Danneels (2002, 2007)顧客能力及Salter (1990) 市場能力的觀點，發展出中小企業所需要的市場能力，資源有限的中小企業可以先發展技術能力，然後藉由技術能力的發展來建置市場能力的策略考量。透過探討中小企業應優先發展技術能力，並說明公司發展技術能力所需具備的條件特質，提供中小企業者參考。

關鍵字

技術能力；市場能力；優先發展能力

並列摘要

Department of International Business Studies, College of Management, National Chi-Nan University Abstract There are two viable paths for a firm to build competence. On the one side, firms utilize existing technology-oriented resource through inside-out route to develop new competence, on the other side firms utilize existing market-oriented resource through outside-in route to develop new competence. Traditionally, scholars suggests small-sized firm, who usually constrained by limited resource prioritize to develop technology-oriented competence to enter other markets sequentially (Wernerfelt, 1984). However, in practice, we observe contradiction that the TFT-LCD manufacturing suppliers in Taiwan adopt the market-oriented perspective so as to first respond to market demand for order income, and then learn advantage technology from foreign contractors. It is an interesting phenomenon that motive to resolve the gap between the theoretical argument and practice. Thus, we explore the sequential differences between inside-out route and outside-in route, and to differentiate technology competence and market competence. This research was using the extended case method (Burawoy, 1991) compared two Taiwan international enterprises that produce TFT-LCD manufacturing equipment. This article found that technology-orientation tends to emphasis more on research and development, organizational learning, innovation and design. On the other hand, market-orientation emphasizes much on the linking relations with other manufacturer, reputation, communication and service innovation.