外包制度對人力資源發展人員角色與能力內涵影響之研究

A Study on the Impact of Outsourcing on the Roles and the Competencies of Human Resource Development Personnel

嚴家瑩(Chia-Ying Yen)

指導教授 ： 黃能堂

國立臺灣師範大學/科技學院/工業科技教育學系/碩士(2003年)

摘要

本研究旨在探討HRD業務外包實施後，HRD人員所需具備之角色與能力內涵，以作為企業推展HRD活動之參考。本研究根據文獻探討發展出「外包制度對HRD人員角色與能力內涵影響問卷」，以天下雜誌2001年所發表的2000年跨產業前1000大企業為研究對象，依據產業別進行分層隨機抽樣，最後對抽樣所得之企業實施問卷調查研究，本問卷之有效回收率為24.76％。經資料整理及統計分析後，本研究所獲致之結論如下：
一、目前台灣企業實施HRD業務外包之比例不高，然而根據國外相關研究，HRD業務外包已成為企業策略實施的趨勢之一，因此未來國內HRD業務外包仍有成長的空間。
二、「顧問公司」與「訓練機構」是企業HRD業務外包最主要的委託對象。
三、在目前實施HRD業務外包的企業中，多數企業將非核心之HRD業務予以外包，並轉而將資源聚焦於HRD核心業務上。
四、企業實施HRD業務外包後，HRD人員將更專注於HRD的核心業務上，而HRD人員專業能力的重要性也相對提昇。
五、有外商投資的企業較願意將HRD業務予以外包。
六、企業實施HRD業務外包後，HRD人員將同時扮演策略夥伴、行政管理專家、員工鬥士及變革代理人等多元化角色。

關鍵字

外包制度 ； 人力資源發展人員 ； 角色 ； 能力內涵

並列摘要

The purpose of this study was to investigate the roles and the essential competencies of the HRD personnel after organizations outsourced some of the HRD practices. The study was conducted by using a self-developed questionnaire, the impact of outsourcing on the roles and the competencies of human resource development personnel, to collect data. The top one thousand corporations, which were listed in Tan-Chia Magazine in 2001, are the target population for the study. Depending on the type of industry, a stratified random sample was used (n = 315), for the study. The respondent rate was 24.76%.
After the data analysis, the findings and conclusions for the study are summarized as follows: (1) HRD outsourcing is not a common practice in Taiwan. But following the global trend of HRD outsourcing, the practice of HRD outsourcing in Taiwan still has the opportunity to grow up in the future. (2) the main suppliers of the HRD outsourcing activities are consulting companies and training institutions. (3) most corporations outsourced non-core HRD activities. On the other hand, the key activities related to the core strategy and development of the corporation in the future are less outsourced. (4) Because of the impact of the global HRD trend, the overseas-funded corporation are more willing to outsource the HRD activities. (5) After outsourcing HRD activities, HRD personnel act as four roles, strategic partnership, administrative expert, employee champion, and change agent. (6) After HRD outsourcing, HRD personnel can focus on their core activities and the importance of the core competencies will be emphasized, too.

並列關鍵字

outsourcing ； human resource management personnel ； roles ； competencies

參考文獻

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