家庭教育中心專職人員專業知能與工作倦怠之相關研究

郭淑娟

指導教授 ： 林振春

國立臺灣師範大學/教育學院/社會教育學系/碩士(1999年)

摘要

論文摘要
本研究以全省二十三縣市家庭教育中心四十三名專職人員為研究對象，旨在探究專職人員專業知能及工作倦怠情形，並探討專職人員個人變項、專業知能及其工作倦怠之間的關係，以期提出具體建議，供教育部對未來提昇專職人員專業知能並減低其工作倦怠之參考。
本研究採用問卷調查法，以研究者改編之「家庭教育中心專職人員專業知能與工作倦怠之相關研究調查問卷」進行調查，共得有效問卷43份，達100﹪回收率。根據調查所得資料，分別以平均數、標準差、單因子變異數分析、薛費事後多重比較法、皮爾遜積差相關及典型相關進行統計分析。茲將本研究之研究結果摘要如下：
一、 專職人員具備程度最高的專業知能為「行政管理實務知能」，具備程度最低則為「社區發展知能」。
二、 在全部六大類共六十二項專業知能項目中，專職人員認為自身具備程度最高的五項專業知能項目依序為「能肯定家庭教育專職人員的工作價值與使命」、「能了解家庭教育專職人員所扮演的角色與責任」、「能辦理兩性教育及婚前教育活動」、「能辦理婚姻調適課程」、「能了解推展家庭教育工作的行政倫理」。具備程度最低的五項專業知能項目依序為「能了解各種法律或社會資源對家庭提供的保障規定」、「能辦理特殊家庭（指單親、原住民、身心障礙兒童等家庭）所需的活動課程」、「能了解家庭教育未來發展方向」、「能運用電腦資訊系統及網際網路進行家庭教育工作」、「能運用廣播電視媒體推展家庭教育」。
三、 專職人員之整體專業知能在六個背景變項中並無顯著差異。其中僅有專業背景變項在「諮詢輔導知能」及「自我成長知能」兩項知能達到顯著差異。
四、專職人員工作倦怠感受程度最高為「情緒耗竭感」，感
受程度最低則為「缺乏成就感」。
五、 在全部三大層面二十四項工作倦怠項目中，專職人員感受程度最高的五項工作倦怠項目依序為「我覺得我過度努力認真工作了」、「我的工作使我感到身心俱疲」、「工作一整天後，我感到精疲力盡」、「我覺得我處於精神緊繃狀態」、「對於我的工作，我有挫折感」。倦怠感受程度最低的五項工作倦怠項目則為「從事這份工作後，我覺得對人變得更冷漠無情」、「我不喜歡我對待服務對象的態度」、「整天面對服務對象，使我很緊張」、「對工作上所發生的事，我並不真的關心」、「我覺得面對服務對象像是例行公事」。
六、 專職人員之整體工作倦怠在年齡、服務年資及服務組別三個背景變項中有顯著差異。
七、專職人員專業知能與工作倦怠呈負相關
八、專業知能與工作倦怠呈典型負相關
根據本研究之發現與結論，提出下列建議：
一、對教育部的建議
二、對專職人員的建議
三、對未來研究的建議

關鍵字

家庭教育中心 ； 專職人員 ； 專業知能 ； 工作倦怠

參考文獻

李垣武（民77）。台灣省國民小學教師工作疲乏與其背景因素差異研究。國立台灣師範大學社會教育研究所碩士論文。

范熾文（民82）。國民中學組織結構與教師做倦怠之關係研究。國立台灣師範大學教育研究所碩士論文。

許瓊云（民81）。台北市國中體育教師背景因素、控制信念、工作情境與工作倦怠之相關研究。國立體育學院體育研究所碩士論文。

郭生玉（民76）。國中教師工作心厭與其背景因素關係之研究。教育心理學報，20期，37-54。

黃心韻（民86）。國中公民與道德科教師專業能力之研究。國立台灣師範大學公民訓育研究所碩士論文。