知覺組織圈內人角色對員工建言行為之影響：當責感的中介效果與信任主管的調節效果

The Relationship between the Perceived Insider Status and Employee Voice Behavior：The Mediating Role of Felt Accountability and the Moderating Role of Trust in Leader

劉紀儀(Liu Chi-Yi)

指導教授 ： 陳怡靜

國立臺灣師範大學/科技與工程學院/科技應用與人力資源發展學系/碩士(2019年)

https://doi.org/10.6345/NTNU201900206

摘要

本研究主要目的為探討知覺組織圈內人角色與員工抑制型建言行為與促進型建言行為的關係，以及當責感在其中的中介效果，與員工對直屬主管及跨層主管信任在當責感與建言行為之間的調節效果。本研究以便利取樣方式，針對臺灣公、民營各產業中至少有兩階主管之員工，採用問卷調查方式蒐集資料，實際回收310份有效問卷。研究結果顯示：（1）知覺組織圈內人角色對促進型建言行為具有正向關係；（2）知覺組織圈內人角色對當責感具有正向關係；（3）當責感在知覺組織圈內人角色與抑制型建言及促進型建言行為間分別具有中介效果；（4）員工對直屬主管信任在當責感與促進型建言行為間具有負向調節效果，代表當員工對直屬主管信任程度高時，當責感與促進型建言行為之關係較弱，與研究預期相反。

關鍵字

員工建言行為 ； 知覺組織圈內人角色 ； 當責感 ； 對直屬主管信任 ； 對跨層主管信任

並列摘要

This study aims to investigate the relationship between the perceived insider status and employee voice behavior, and the mediating effect of felt accountability and the moderating role of trust in leader in the relationship.The research was conducted by sending a structured questionnaire to full-time or part-time employees (in Taiwan), with both direct and skip-level managers, and collected 310 effective responses. The research results show that: (1) There is a positive relationship between perceived insider status and promotive voice behavior. (2) There is a positive relationship between perceived insider status and felt accountability. (3) Felt accountability mediates the relationship between perceived insider status and prohibitive or promotive voice behavior. (4) Trust in supervisor weakens the positive effect of felt accountability on promotive voice behavior, meaning the positive relationship is not as strong between felt accountability and promotive voice behavior for employees with higher trust in supervisor. This result is opposite of what is originally expected.

並列關鍵字

employee voice behavior ； perceived insider status ； felt accountability ； trust in supervisor ； trust in skip-level leader

參考文獻

吳宗祐（2008）。主管威權領導與部屬的工作滿意度與組織承諾：信任的中介歷程與情緒智力的調節效果。本土心理學研究，（30），3-63。

洪贊凱、曾鈺雯（2012）。從印象管理觀點探討組織個體政治技巧與建言行為之關係。人力資源管理學報，12（2），1-23。

彭台光、高月慈、林鉦棽（2006）。管理研究中的共同方法變異：問題本質、影響、測試和補救。管理學報，23（1），77-98。

一、中文部份

王韻（2008）。以P-O-X平衡理論衡量年輕人對代言人特質、廣告態度與服飾屬性間的關係－以服飾品牌為例。高雄師大學報：教育與社會科學類，（25），29-50。