- 學位論文
物流業者顧客溝通能力與業務創新能力對關係品質之影響研究
The influences of Effective Communication and Service Innovation Capabilities on Relationship Quality in Logistics Service Industry
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延伸閱讀
- 葉築育（2020）。服務創新對服務品質、顧客滿意度與購買意願影響之研究〔碩士論文，義守大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0074-0801202109463400
- 胡凱傑、任維廉（2008）。以企業對企業觀點探討貨運業關係績效與服務品質對顧客滿意度與忠誠度之影響。運輸學刊，20(2)，201-228。https://doi.org/10.6383/JCIT.200806.0201
- 石倩瑜（2013）。行銷能力、服務創新與企業績效之關聯性研究〔碩士論文，長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6833/CJCU.2013.00171
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- 朱淑貞（2008）。A Study of Relationships among Service Innovation,Innovativeness, Service Quality and Customer Satisfaction in Service Station Industry〔碩士論文，長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6833/CJCU.2008.00140