消費者選擇手機遊戲因素之研究

A Study of the Key Factors Affecting Consumers' Purchase Decision on Mobile Games

黃鵬亦(Peng-Yi Huang)

指導教授 ： 張英仲

健行科技大學/商管學院/工業管理系碩士班/碩士(2020年)

摘要

本研究主要係由消費者選擇手機遊戲的關鍵因素，來分析探討消費者選擇手機遊戲的品質要素。本研究運用Kano二維品質模式，透過設計問卷與調查發放，並且分析彙整各項品質要素。最後再以重要度-滿意度模式（I-S Model）將品質區分至不同區域及運用改善指標分析問卷結果，以便進行品質要素策略的擬定。本篇研究提供各遊戲廠商，在未來的規劃及經營方針所提供之產品與服務，更能貼近消費者的喜好。

關鍵字

手機遊戲 ； Kano模式 ； I-S model

並列摘要

This study examines the key factors which affect Consumers' Purchase Decision on mobile games. We apply the Kano Model and the Refined Kano Model to investigate the quality attributes to Themed Restaurant. Questionnaire for the Kano Model and the Refined Kano Model is used to learn various quality attributes to consumer’s expectations. Finally, the methods of the I-S Model and the Improvement Index are presented to analyze of the results. This study provides the industry information on future sales of related products to be closer to consumer’s needs.

並列關鍵字

Mobile game ； Kano Model ； I-S Model

參考文獻

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