不當督導行為、工作投入與離職傾向之研究-內外控性格的調節效果

Abusive Supervision, Job Involvement and Turnover Intentions:The Moderating Effects of Locus Control

林慶雄(Ching-Hsung Lin)

指導教授 ： 蕭金蘭

健行科技大學/管理學院/經營管理研究所/碩士(2014年)

https://doi.org/10.6824/UCH.2014.00041

摘要

本研究旨在探討當員工面對主管的不當督導時，其產生的壓力對員工的工作投入與離職傾向是否有所影響，並探討員工的人格特質是否會對其產生影響，故本研究以內外控人格特質做為調節變項。本研究採用問卷調查法，以桃園地區現職工作人員為問卷發放對象，一共回收240樣本資料，利用SPSS統計軟體，進行敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析來驗證本研究的假設。研究結果顯示不當督導與離職傾向呈顯著正相關、與內外控人格特質呈顯著負相關，工作投入則與離職傾向呈顯著負相關、與內外控人格特質呈顯著正相關，內外控人格特質對不當督導與工作投入的調節效果成立。

關鍵字

不當督導 ； 工作投入 ； 離職傾向 ； 內外控性格

並列摘要

The purpose of this study is to investigate the impact of abusive supervision on job involvement and turnover intentions. This study also tests the moderating role of locus of control among abusive supervision, job involvement and turnover intentions.
A methodology of questionnaire survey was conducted. The results of a field investigation of 240 subjects show that abusive supervision has a significant positive effect on turnover intentions.On the other hand, there are no significant relationship between abusive supervision and job involvement. Finally, locus of control moderates the relationship between abusive supervision and job involvement.

並列關鍵字

Abusive supervision ； Job involvement ； Turnover intention ； Locus of control.

參考文獻

中文部份

1.吳宗祐、 鄭伯壎，工作投入、調節他人情緒能力與情緒勞動之交互作用對情緒耗竭的預測效果，中華心理學刊 48卷1期 (2006/03), 69-87。

2.吳統雄，態度與行為研究的信度與效度：理論、應用、反省，〈民意學術專刊〉，民 74 ， 29-53 。

3.宋世雯（2000），成人參與志願服務之工作投入與滿足之相關研究，國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。

4.李敏龍、楊國樞，，「中國人的忍：概念分析與實證研究」，本土心理學研究，第十期(1998年)，3-68頁。