- 學位論文
信任、產品品質與價格對企業購買意願之影響-以電子零組件產業為例
The Impact of Trust, Quality and Price on Corporate Purchase Intention - A Cause of Electronic Parts Industry in Taiwan
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摘要
台灣電子零組件供應商面對電子產品低價化與產品週期短化的趨勢，以及國際競爭環境越趨嚴峻、大陸紅色供應鏈崛起及市場需求減緩，以致電子零組件供應市場競爭激烈；然，企業購買行為屬於專業的應用範圍，所需要考慮的層面比採購消費型商品時更廣，所能選擇的產品不如消費型商品多。在企業購買行為中，透過買方提出規格，經由零組件製造商依規格提供適合的產品，故，買方所提供的規格正確與否，會影響供應商提供產品的正確性，甚至影響供應商與買方企業的競爭力與商譽。換言之，買賣關係的密切與否關係雙方的競爭力，供應商期待能夠正確瞭解買方的需求並進一步配合其需求提供優質的產品，來逹到產業創新追求卓越的目標。 企業購買零組件產品之決策者，依公司組織及文化差異有所不同。決策者不同的職務差異，會影響其購買意願。如，採購人員可能對產品的熟悉度不足，傾向找尋信任關係好的供應商，也可能與產品管理師相同，重視價格，而研發人員重視的是產品的品質，故，零組件供應商要促成交易需要掌握客戶多重面向的需求資訊，讓電子產品展現其新創效能與合乎成本效益。因此，對電子零組件供應商而言，瞭解影響零組件購買者之購買意願就顯得重要，特別是瞭解企業購買意願之影響因素，其研究結果可作為零組件供應商擬訂行銷策略之依據。 本研究以企業對零組件-導熱介面材料供應商的「信任」、「產品品質」與「價格」，作為測量影響企業購買意願之工具；並以任職於電子產業人員作為研究對象探討其購買意願之影響因子。以此研究構念建立研究架構，以結構方程式作為分析工具進行假說驗證。本研究透過結構方程式對假說模型進行驗證，研究結果發現，產品品質與價格對企業購買意願之影響有顯著正相關，結論與目前產業的採購特性相當吻合。導熱介面材料製造商需要在生產設備、研發能力及實驗設備上強化公司能力與能耐，著重於產品品質的提升，才能凸顯產品價格的競爭優勢，進而提高企業的購買意願。
並列摘要
Due to rise of the China Red Supply Chain and slowdown of market demand, electronic component suppliers in Taiwan get highly competition in the international competitive environment; therefore, understanding the corporate purchase intention would be very important to the electronic component suppliers, especially as holding key factors of corporate purchase intention. Because of the lower pricing of 3C products and shorter of product’s life cycle, the result can be used as marketing strategies formulation for electronic component suppliers. According to purchasing intention of corporate is in specific applications, more considerations will be needed and less selection could be chosen compared to the consumer products. The study object is focused on influence factors of corporate purchase intention of electronic component industry –The suppliers of thermal interface material. To examine how “ trust ”, “ quality ” and “ price ” factors can affect corporate purchase intention. The methodology of this study is focused on people who have worked in electronic industry collecting questionnaire and conducting SEM in order to achieve quantitative data and in-depth understanding of the issue. The research observes that “quality” and “price” have obvious positive effects on corporate purchase intention. The research result is fairly consistent with current situation in the market.
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