六堆客家文化園區體驗行銷之研究

A Study of Liouduai Hakka Cultural Park's Experiential Marketing

劉信呈(Hsin-Cheng Liu)

指導教授 ： 丘昌泰

國立臺北大學/公共事務學院/公共行政暨政策學系/碩士(2012年)

摘要

本研究之對象是六堆客家文化園區，本研究目的乃探討六堆客家文化園區所扮演的角色，包含保存、傳承並發揚六堆客家文化；提供六堆地方觀光資訊；帶動地方經濟，最重要的是在這些執行時所遭遇到的問題與難題是什麼。
本研究以體驗行銷理論為基礎，並採取三種研究方法，包括文獻分析法、深度訪談法以及問卷調查法。本研究之訪談對象包含官、學與民間團體的人士（共7人）。利用所蒐集來的資料，針對六堆客家文化園區之現況與問題，各項體驗媒介與體驗行銷運用之情況及遊客對於園區內部展覽與活動之體驗，進行分析。
本研究發現：
一、六堆客家文化園區的經費來自於政府計劃性經費，並且園區人力不足，府際與官民溝通是二大問題，而遊客型態以親子與家庭旅遊為主。
二、六堆客家文化園區目前在客家文化的展覽與表演活動辦得較為出色外，其客家文化研究與文資典藏的工作尚未展開，其並未提供足夠的六堆旅遊資訊。
三、遊客的五項體驗分數為4分左右，並且五項體驗分數與重遊意願呈正向關係。
依據量化與質化的實證結果，針對研究問題與研究目的進行討論。最後透過體驗矩陣中各單元之間的四種：強度、廣度、深度與連結，提出政策建議。

關鍵字

六堆客家文化園區 ； 體驗行銷 ； 客家文化

並列摘要

The research subject of this study is Liouduai Hakka Cultural Park, and the purpose is to analyze the role of Liouduai Hakka Cultural Park, including protecting, passsing down, carrying forward Liouduai Hakka culture and boostsing local economic at the same time. And the most important is what issues and difficulties they will face in executing.

This study is based on experiential marketing. There’re three main analysis approaches including document analysis, in-depth interview and questionnaire survey. The seven interviewees was chosen from the authority, academy, and civil group. Using the experiemetal data analyze the status qou and issues of Liouduai Hakka Cultural Park, the use of strategic experiential modules and experiential providers, and tourist’s experiement in Liouduai Hakka Cultural Park.

Findings:
1.The operational budget of Liouduai Hakka Cultural Park is from government’s planning budget. And the park suffers two main problems which is shortage of human resource, lack of intergovernment and government public communications. The main tourists’ characteristics are parent-child and family tour.
2.In Liouduai Hakka Cultural Park, the exhibitions and shows of Hakka culture are outstanding. But it makes no effort to research Hakka culture and archive Hakka cultural heritage. And it doesn’t have sufficient touring information of Liouduai for tourist. Five experiement scores of tourist are around four, and the all five socres have a positive relationship with volition of revisit toward Liouduai Hakka Cultural Park.
3.According to the qualitative and quantitative research result, the discussions focus on research questions and purposes. Using the four relations between cells which are intensifying-diffusing, enriching-simplifying, broadening-focusing, and connecting-separating in the experiential grid propose the policy recommendation.

並列關鍵字

Liouduai Hakka Cultural ； Experietial Marketing ； Hakka Culture

參考文獻

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