探討服務創新之新創團隊的創業歷程

Explore Innovative Startups Service Team of Entrepreneurial History

李虹賢(Lee Hung-Hsien)

指導教授 ： 曾光華

國立中正大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2014年)

摘要

如果要用一個故事來解釋什麼是「創業」，《傑克與魔豆》的故事再適合不過了。傑克生長在貧困的家庭，媽媽要他帶著家裡僅有的乳牛到市場上換金幣，卻在路上遇到了一位老人，老人要求用５顆看似平凡無奇的豆子與傑克交換乳牛，聲稱豆子有著神奇的力量，傑克相信他了，產生了之後一段奇妙的旅程，這是我們所熟知的一個童話故事，不管結局與寓意有多少版本，重要的是：「如果傑克不願意先相信再看見的話，接下來的故事將不會發生！」，所有創業家都可以名為傑克，接下來的故事則名為創業。

如果要用一個故事來解釋什麼是「創新」，《哥倫布》的故事再適合不過了。哥倫布發現美洲後，許多人認為哥倫布只不過是湊巧看到，所以大家都認為只要有他的運氣，都可以做到。於是，在一個盛大的宴會上，一位貴族向他發難道：哥倫布先生，我們誰都知道，美洲就在那兒，你不過是湊巧先上去了唄!如果是我們去也會發現的。面對責難，哥倫布不慌不亂，他靈機一動，拿起了桌上一個雞蛋對大家說：諸位先生女士們，你們誰能夠把雞蛋立在桌子上？請問你們誰能做到呢？大家躍躍欲試，卻一個個敗下陣來。哥倫布微微一笑，拿起雞蛋，在桌上輕輕一磕，就把雞蛋立在那兒，並隨後說道：是的，就這麼簡單。發現美洲確實不難，就像立起這個雞蛋一樣容易。但是諸位，在我沒有立起它之前，你們誰又做到了呢？創新從本質上是一種對新思想、新角度、新變化採取的歡迎態度，它也表現為看問題的新角度。很多時候，人們會說，這也算是創新嗎?原來我也知道啊!創新就這麼簡單，關鍵在於你敢不敢想，肯不肯做。

本研究訪談了五位新創團隊的創辦人，包含接棒啟蒙計畫、交點、負評網、Changee共創空間、隔壁老王的實驗室，針對創業歷程，包含如何發掘市場機會、透過何種管道找尋創業夥伴、籌措資金的方式及遇到兩難時的決策模式進行深入探討。同時針對服務創新內容進行深入的剖析，包含如何建構出其服務創新的內容，以保持競爭優勢，並且了解其創新模式如何滿足市場的需求。

經研究結果發現，某些理論上須具備的創業要素，實務中是非必要的，也有些是顛覆過往文獻的研究。五位創辦人皆認為比起真的開一間「startup」，先「start-up」yourself才是更重要的事。

最後將研究的結論，提供給有志創業者了解其創業初期所需面對的種種問題，及服務創新模型如何從無到有建構的過程，作為創業時之參考。

關鍵字

創業歷程 ； 新創團隊 ； 服務創新

並列摘要

The research team interviewed five founders of startups, for the entrepreneurial process, including how to explore market opportunities, through what kinds of pipes to find venture partners, funding modalities and decision making dilemmas encountered during depth. Meanwhile innovative content for the service-depth analysis, including how to construct the contents of their service innovation, in order to maintain a competitive advantage and understand how its innovative model to meet market demand.

參考文獻

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