部屬知覺上司情緒勒索與因應之探索性研究- 以社會新鮮人為例

An Exploratory Research of Emotional Blackmail from Supervisors and Coping Behaviors： Take Fresh Graduates as an Example

施佳宜(Chia-Yi Shih)

指導教授 ： 艾昌瑞

國立中正大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2015年)

摘要

本研究運用質性研究之深度訪談法，選取12位工作3年以下且曾經歷過上司情緒勒索的社會新鮮人為研究樣本， 研究分析發現，七大情緒勒索情境的產生源於勒索者個人層面和組織層面的情緒勒索意圖；FOG理論架構放在職場部屬面對上司情緒勒索時的情緒反應並不足夠，還必須加入HAS(Helplessness、Anger、Stunned)；透過忍耐壓抑調節情緒的社會新鮮人，對於未來職場面的看法多為負面想法、透過調整認知策略的社會新鮮人，對於未來職場面影響多正面看法。最後提出理論以及實務上的建議，希望情緒勒索概念的發展能夠更加完整。

關鍵字

FOG架構 ； 情緒反應 ； 情緒調節 ； 情緒勞動 ； 情緒勒索

並列摘要

無資料

並列關鍵字

emotion regulation ； emotional labor ； emotional blackmail ； emotional reaction ； FOG structure

參考文獻

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