長期照護行動資訊系統之建置

Construction of Long Term Care Mobile Information Systems

張倚綾(I-Ling Chang)

指導教授 ： 張怡秋

國立中正大學/管理學院/資訊管理系醫療資訊管理研究所/碩士(2015年)

摘要

現今的社會已逐漸步入高齡化，長期照護的需求日趨提升，因此長期照護的資訊發展越來越受到重視，由於科技的進步，全球智慧型行動裝置的熱潮，帶動醫療產業對行動醫療資訊的需求，尤其是銀髮族行動醫療市場，仍有很大的發展空間。本研究目的旨在配合政府對於長照機構發展之政策，歸納出長期照護管理資訊系統所應具備之功能及介面，改善目前長期照護機構內半人工作業方式與護理紀錄錯誤比率高的需求，建置一套行動資訊系統，因此採用個案系統開發與質性深度訪談來進行研究方法與系統評估，以雛型生命週期法為主要開發模式，當系統建置及程式撰寫完成後，選擇願意為先導雛型系統且兩間不同屬性的長期照護機構為評估對象，研究結果顯示11位受訪者皆為女性，其中包括A機構護理人員2位，B機構護理人員2位，A機構照顧服務員有2位，其中1位為外籍照顧服務員，B機構照顧服務員共5位，其中有4位為外籍照護服務員，經內容分析後共歸納出四個主題與九個次主題，分別是(一)系統品質：1、無法滿足使用者需求2、系統容易操作且資料準確(二)資訊品質：3、即時提供完整的最新資訊4、延遲更新資訊與輸出格式(三)服務品質：5、延遲服務時間6、資訊人員清楚解說操作流程(四)使用意圖：7、減少臨床作業時間8、適應不良9、系統改進內容。兩間機構雖然屬性不相同，B機構的受訪者對於使用行動資訊系統的使用意圖與滿意度高於A機構的受訪者，但對於資訊系統的使用意圖仍以需求為主，若能夠明顯的讓使用者感覺系統實際操作步驟簡單，且能在工作流程上簡化，不需改變太多習慣與減少適應時間，將會更容易讓使用者接受資訊系統的使用意願。

關鍵字

使用意圖 ； 行動資訊系統 ； 長期照護

並列摘要

Background and purpose：Today's society has gradually entered the aging, long-term care needs of the growing increase, and therefore the development of long-term care information more and more attention, due to advances in technology, the global smart mobile device boom, driven by the medical health care industry information for action demand, especially senior citizens action medical market, there is still much room for development.This study aims to cooperate with the government policies for the development of long-term care institutions, summed up long-term care management information system should have the function and interface, to improve the current long-term care facilities in the semi-manual operation mode and record the error rate high care needs, build set an action information system.
Methods：Systems development and use of case depth qualitative interviews to assess research methods and systems to prototype life cycle approach as the main development mode, when the system build and program writing is complete, select the prototype system ready for the pilot and two different properties long-term care facilities to assess the object.
Results：11 respondents by key women, including A mechanism nurses 2, B agency nurses 2, A mechanism has two nurse aides, including one for foreign nurse aides, B staff, a total of five institutional care, which there are four for foreign care staff, through the analysis of the content of total summarized four themes and nine sub-themes, namely (a) the system quality: 1.can not meet the needs of users, 2.the system is easy to operate and accurate information (b) information quality: 3. to provide a complete real-Newsletter , 4. delayed update information and output formats (c) Service quality: 5. delay service time, 6.staff clearly explain operating procedures (d)Intention to use: 7 to reduce the clinical work time, 8. Maladaptive, 9. system improvements.
Conclusions：Although the two organizations are not the same attributes, respondents B mechanism intended use for the use of information systems operations and satisfaction higher than respondents A mechanism, but the intended use of information systems is still demand for the main, if it can significantly the system allows users to feel the actual procedure is simple and can simplify the workflow, without much change habits and reduce time to adapt, will make it easier for users to accept the willingness to use information systems.

並列關鍵字

intention to use ； mobile information systems ； long term care

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