臺灣國內旅遊滿意度之實證研究－半參數模型之應用

Domestic Tourist Satisfaction in Taiwan－An Application of Semiparametric Models

林鈺堂(Yu-Tang Lin)

指導教授 ： 劉鋼

國立中正大學/管理學院/經濟系國際經濟研究所/碩士(2015年)

摘要

台灣國人非常喜愛旅遊，但是為了提升國人對國內旅遊的印象以及提高台灣的觀光產業的成長程度，必須要加以了解國人對國內旅遊的感受，探討那些因素會影響遊客的滿意度，以及邊際效果如何。使用交通部觀光局2013年「國人旅遊狀況調查」資料，主要被解釋變數為遊客的滿意度，且為了考量樣本選擇的問題，設定樣本選擇被解釋變數，變數為受訪者是否有從事國內旅遊；而解釋變數為年齡、教育、職業、婚姻狀況、居住地區、個人收入及性別，進行序列Probit模型、半參數模型、樣本選擇序列Probit模型與樣本選擇半參數模型的實證分析。
實證結果顯示出：年齡、專科畢業族群跟大學畢業族群會對國內旅遊的有負面印象，只要遊客的年齡越大，對國內旅遊旅遊的感受就會不好，而專科畢業和大學畢業族群，大多數對國內旅遊有保持不滿意與還算滿意的感受，較少保持非常滿意；但是退休人員與學生族群和男性遊客卻對國內旅遊有非常大的興趣，大部分都會對國內旅遊有非常滿意的感受，決策者跟相關人員如果要把握機會，可以對這類族群做國內旅遊的優惠方案；不過更要注意遊客的個人收入，只遊客的收入越高，對國內旅遊會有非常好的感受，反之則會對國內旅遊感到非常厭惡。政府必須要好好蒐集遊客的資料並且分析，給予決策者跟相關人員做好準備，提升臺灣的觀光產業的競爭力。

關鍵字

邊際效果 ； 樣本選擇 ； 半參數模型 ； 序列Probit模型 ； 滿意度 ； 台灣 ； 國內旅遊

參考文獻

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