- 學位論文
智能客服服務品質對滿意度及再使用意願之影響：資訊科技接受模式及個人創新特質觀點
Effects of Artificial Intelligent Customer Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention: Technology Acceptance Model and Individual Innovativeness Perspectives
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延伸閱讀
- 陳基祥（2022）。導入人工智能與顧客滿意度之實證研究：智能客服與網路銀行觀點。台灣管理學刊，22(1)，45-66。https://doi.org/10.6295/TAMJ.202202_22(1).0003
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- 李若瑄（2018）。The Effect of Relationship Benefits on Customer Satisfaction and Customer Loyalty: Enterprises Intelligent Services as examples〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6345/THE.NTNU.EMBA.027.2018.F08