應用科技接受模型探討消費者對O2O代購平台使用意圖之研究

Applying Technology Acceptance Model to Consumers' Intention of Use on Purchasing Platform of O2O

李玟柔(Wen-Jou Lee)

指導教授 ： 張淳智

國立臺中科技大學/資訊與流通學院/流通管理系碩士班/碩士(2015年)

摘要

摘要

隨著網路科技與手持智慧型裝置的快速發展，O2O逐漸成為一個新興且相當熱門的課題。O2O的目的是將線上線下優勢資源有效整合，進一步成為新型商務模式。本研究嘗試將O2O導入到TAM中，以探討O2O是否會透過TAM的基本構面進而影響到消費者的使用意圖；然而由於O2O的範圍過於廣大，因而本研究在Online部分僅就線上行銷的部分來加以探討，至於Offline的部分則僅對送貨模式的部分來進行研究。實證研究的結果發現：O2O代購平台Online的線上行銷會直接正向影響知覺易用性，並且透過知覺易用性而間接影響知覺有用性。O2O代購平台的Offline的取貨方式則會直接正向影響知覺易用性與知覺有用性。

關鍵字

O2O ； 代購平台 ； 線上行銷 ； 送貨模式 ； 科技接受模型

並列摘要

Abstract
Along with the rapid development of internet technology and smart handheld devices, O2O gradually become a new and very hot topic. The purpose of O2O is integrating the advantage of online and offline resources effectively to form a new business model. This study attempts to incorporate O2O into TAM in order to investigate whether O2O could through the basic facets of TAM to affect the consumer's behavioral intention to use. However, due to the broad scope of O2O, this research only considered the online marketing in online topic and the delivery mode in offline topic. The empirical result showed that: The online marketing of O2O purchasing platform has a direct positive effect on perceived ease of use, and has an indirect positive effect on perceived usefulness through perceived ease of use. The delivery mode of O2O purchasing platform has a direct positive effect on both perceived ease of use and perceived usefulness.

並列關鍵字

O2O ； Shopping Service Platform ； Online Marketing ； Delivery Mode ； TAM

參考文獻

李紫寧(2012)。國際專業代購事業及創新商業模式實證研究(碩士論文)。取自http://libsw.nutc.edu.tw/cgi-bin/smartweaver/browse.cgi?ccd =Tpf6xa&o =e1 &s=v2-1

楊明璧與吳佳儒(2004)。顧客關係連結方式、消費者屬性以及顧客終身價值關聯性之探討-以網路書店為例。電子商務研究，2(2)，181-207。取自http://libsw.nutc.edu.tw/cgi-bin/smartweaver/browse.cgi?ccd=y0yMvC&o=e1&s=v1-1

鮑永誠與蔡至軒 (2013)。基於XML之離線式電子型錄與其商務模式之研究 TT - The Based on XML Offline Electronic Catalog of Their Business Model. 全球商業經營管理學報, (5), 179–188. 取自 http://www.airitilibrary.com/publication/Index/20769474-201309-201311120005-201311120005-179-188

洪雅涵(2009)。用Kano 二維品質模式衡量代購網站服務品質(碩士論文)。取自http://libsw.nutc.edu.tw/cgi-bin/smartweaver/browse.cgi?ccd=vviVw1&o=e1&s=v2-1

洪儀雲(2013)。跨國網路團購與代購經營模式之研究-以台灣/馬來西亞為例(碩士論文)。取自http://libsw.nutc.edu.tw/cgi-bin/smartweaver/brows e.cgi?ccd =Xvabw7&o=e1&s=v2-1