非營利組織人力資源管理研究－以財團法人惠光導盲犬基金會為例

Human Resource Management in Nonprofit Organizations: A Case Study of Huikuang Guide Dog Foundation Taiwan

張楚翎(Chu-Ling Chang)

指導教授 ： 藍於琛

共同指導教授 ： 蕭宏金(Hung-Chin Hsiao)

義守大學/管理學院/公共政策與管理學系/碩士(2021年)

摘要

研究者因為喜愛狗，因緣際會下，成為非營利組織「財團法人惠光導盲犬基金會」裡的志願工作者，非營利組織裡的專職人員往往因薪資或諸多原因影響，多面臨人員流動率高的問題，因此研究者想透過個案研究，利用人力資源管理的五個功能面向，「徵才（規劃管理）」、「選才（羅致管理）」、「用才（安置管理）」、「育才（發展管理）」、「留才（維護管理）」，檢視個案裡專職人員和志願工作者的人力資源管理。
　　經研究發現，個案因具特殊性，也就是有清楚明確的組織宗旨－「導盲犬培訓」這個核心要素，專職人員因認同組織宗旨，所以未產生人員流動率高的問題，志願工作者也因認同組織宗旨，所以願意選擇這個組織從事志願服務。
　　最後，不管專職人員或志願工作者，對人力資源管理的「育才」、「留才」、「徵才」等三面向均表達應予以重視，若能將這三方面所面臨的挑戰優先審視並加以改進，相信能幫助其人力資源管理更臻完善，使組織能永續發展，持恆推動導盲犬培訓工作，促進視障者權益，並期望成為其他非營利組織人力資源管理參考的依據。

關鍵字

導盲犬 ； 非營利組織 ； 人力資源管理 ； 專職人員 ； 組織認同

並列摘要

Because of the love for dogs, researcher has become the volunteer of “Huikuang Guide Dog Foundation”, a nonprofit organization by serendipity. Nonprofit organizations sometimes encounter full-time staff turnover problem because of salary or many other reasons; therefore, this became the reason why researcher wanted to use five aspects of human resource management, “recruit-planning management”, “select-enlisting management”, “use-arranging management”, “train-developing management” and “retain-maintenance management”, through case study to review the human resource management of full-time staff and volunteers in this case.
　　Through the case study, researcher has found out this organization has it particular and clear organization purpose, that is “guide dog training”, this core element. The Agreement of organization’s purpose, full-time staff had no high turnover problem and volunteers would tend to choose this organization to conduct their voluntary services.
　　In conclusion, both full-time staff and volunteers expressed high value in three aspects of human resource management, that is “train”, “retain” and “recruit”. If the organization could face this three aspects’ problem in priority and make improvement, it could make the human resource management of this organization much more completely, organization could develop sustainably, keep the guide dog training work pushing forward constantly, improve the rights of visually impaired and thus become the human resource management reference for other nonprofit organizations.

並列關鍵字

guide dog ； nonprofit organization ； human resource management ； full-time staff ； organizational identification

參考文獻

一、中文部分

黃珮淳、姚雅馨、黃雅毓、張言司、馬永川、龍希文 (2015)。視障者輔具設計流程之研究。惠明特殊教育學刊，2(1)。

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財團法人愛盲基金會 (2021)。認識定向行動訓練。https://www.tfb.org.tw/mobile/service/white.jsp?no=CP1497429936026

傅郁馨 (2011)。導盲犬服務與使用者需求之研究。國立暨南國際大學社會政策與社會工作學系碩士論文。