導入ERP系統對企業價值、企業績效及顧客資本之影響

A Study on the Relationships among ERP Systems, Business Evaluation, Business Performance and Customer Capital.

陳彥樺(Yan-Hua Chen)

指導教授 ： 熊杏華

朝陽科技大學/管理學院/會計系/碩士(2014年)

摘要

本研究以上市、上櫃之製造業中已導入ERP之企業為研究對象，探討公司導入ERP系統後，是否會影響其企業價值、企業績效及顧客資本。本研究之實證結果指出：（1）企業導入ERP系統與企業價值、企業績效、及顧客資本間呈正向關係，亦即導入ERP系統，將有助於提昇企業價值、企業經營績效及維持顧客資本。（2）企業導入ERP系統廠商數與企業價值及顧客資本-市場佔有率（MKG）間呈正面反應，顯示企業導入不同系統廠商，將可滿足企業多元需求性，將有效地創造企業價值。（3）企業輔導ERP系統之導入期程與企業價值、企業績效及顧客資本-產品接受率（IP）呈現負向關係，顯示企業若有能力以最短時間成功將系統導入並正式上線，對企業價值、績效及顧客資本會帶來正面影響。

關鍵字

企業績效 ； 企業價值評估 ； 企業資源規劃 ； 顧客資本

並列摘要

This study is to investigate whether the ERP system could enhanced the business value, performance and customer capital. The research sample covers 46 listed companies in TWSE or OTC. The empirical results were: (1) After the implementation of ERP, company could enhanced the business value, business performance and customer capital. (2) Company importing different ERP systems could not only satisfied the business diversified needs, but also enhanced the business value and customer capital. (3) The shorter period of the ERP counseling stage, the more business value, performance and customer capital. This shows that companies have the ability to successfully in the shortest time to import the system, which will have a positive impact on corporate value, performance and customer capital.

並列關鍵字

Customer Capital ； Business Performance ； Business Evaluation ； ERP

參考文獻

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