由科技面與經濟面研究WiMAX行動服務接受意願

A STUDY ON MOBILE SERVICE OF WiMAX USING INTENTION FROM TECHNOLOGY AND ECONOMICS PERSPECTIVE

蘇義傑(I-Chieh Su)

指導教授 ： 林淑瓊

大同大學/經營設計學院/資訊經營學系所/碩士(2009年)

摘要

隨著資訊科技的迅速發展，人們使用資訊傳輸設備已從有線模式轉變到無線的年代，而為了滿足永無止境追求快速的傳輸速度，如今又從無線的領域朝向更高速的世界。其中，WiMAX便標榜傳輸速度最高可達75Mbps與涵蓋範圍超過48公里的新技術，由此可知行動服務已將進入第四代行動通訊的市場。
　　在3G、3.5G推動的沸沸揚揚時，4G的新興科技雖還未正式啟用，對追求新科技使用的消費者而言存在著既期待又怕受傷害的心理，因此本研究從消費者的角度思考，透過經濟問題與新興科技接受的問題為主軸，並以Davis於1986年所發展的科技接受模型(TAM)與Thompson & Yuanyou於2005年以Williamson的交易成本經濟學理論的研究作為本研究架構的基礎，進行消費者對於將商業化的新資訊基礎架構WiMAX技術提供之行動服務接受意願之初探。
　　本研究以問卷調查法進行資料蒐集與分析，共得858份問卷，分析結果說明僅有認知有用性無顯著影響外，其餘在認知易用性、態度、不確定性、信任以及交易成本等對於行為意向皆有顯著影響，研究中同時探討各構念間的相關程度，與不同族群對其行為意向的差異。研究結果顯示，各構念間皆有顯著的正向相關，且在迴歸分析中說明，交易成本對於影響消費者的行為意向最為明顯，由此一結果可以預測未來若要提高消費者實際使用WiMAX的新資通訊技術，首要重視的便是費用與時間等的交易成本問題；在行為意向的分析上，也發現不同收入族群對未來實際使用WiMAX行動服務或相關科技有不同的結果，收入較高的族群比收入較低或無收入的族群未來較有意願實際的購買使用，因此也可看出其金錢對購買意願的重要性。
　　而以AMOS 7.0跑整體結構方程的結果也顯示，科技面的認知有用性在整體模式下對使用WiMAX的行為意向影響不顯著，由此一研究結果可以推論因目前科技進步的快速，大家對於手持設備的使用從很早之前就已經開始接觸，而本研究又以WiMAX的行動服務以及設備為主要探討對象，其設備與功能與手機非常類似，所以在認知有用性的影響就教不顯著；而經濟面在整體模式下的分析結果皆為顯著，與以單一構面的迴歸分析結果是差異不大，由此可知交易成本對行為意向的影響還是最為顯著。
　　本研究結果在實務上，可提供業者在進行新行動資訊科技的推動時可以預期消費者的接受意願，並且消費者面對新科技衝擊可以找到自己需求的新定位。對業者而言可以為消費者量身訂做個人化的服務；而對消費者而言，可以更進一步瞭解大部份的使用者對於行動通訊的多元化服務需求是具有期待的。期望此一研究結果能建立一個分別探討消費者一般在面對新興科技與考量成本問題的模式，以預測消費者對新科技的接受程度或購買意願。

關鍵字

行動服務 ； 交易成本經濟學理論 ； 科技接受模型 ； 全球互通微波存取

並列摘要

With rapid development of technology, people experience times shifting from wiring to wireless. Now they are marching toward world with higher speed from wireless world. WiMAX is well-known for its maximal transmission speed of 75Mbps and coverage of 48 kilometers, which ascends the market of forth generation of mobile communication. However, such newly flourishing technology has not been officially launched until now. Customers feel expecting and worried to this technology for getting hurt. Therefore, this study takes economic problems confronted by customers in general consumption and problems of accepting new technology as principal axis from consumers’standpoints, on the basis of technology acceptance module(TAM) designed by Davis in 1986 and research on transaction cost theory of Williamson made by Thompson & Yuanyou in 2005；This study conducts material collection and analysis through questionnaires survey. Totally 858 questionnaires are collected. Results indicate that only perceived usefulness has no significant influence. Other factors like perceived easy of use, attitude, uncertainty, trust and transaction cost significantly affect behavior intention, among which, transaction cost affects willingness of consumers at the most. From this research result, it is predicted that if willingness to actually use WiMAX of customers needs increase in future, influence of cost and time should be primarily emphasized. For practitioners who promote new mobile information technology, this study result hopes to help them or customers find their new positions in face of impact by new technology. For operators, they will customize individual service for customers; for customers, they could more clearly understand that needs of diversified service from mobile communication for a majority of users could be expected.

並列關鍵字

WiMAX ； mobile services ； TCE ； TAM ； consumer intention

參考文獻

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7. 曾毅誠，「消費者接受創新技術應用服務的態度之研究－以WiMAX應用服務為例」，2008，大同大學事業經營研究所碩士論文。

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