整合科技準備度與後接受模型之研究：以行動化服務為例

Integrating Technology Readiness and Post-Acceptance Model: A Case Study of Mobile Service

孫世鈞(Shih-chun Sun)

指導教授 ： 陳煇煌

大同大學/經營設計學院/資訊經營學系所/碩士(2010年)

摘要

近年來關於行動服務之研究多著墨於系統開發或是採用行為，較少探討使用者的持續使用意圖；因此本研究以後接受模型作為基礎架構，藉由文獻探討增加科技準備度整合後接受模型來探討使用者對於使用行動服務的持續使用意圖。
本研究以透過行動電話使用行動服務之使用者為研究對象，探討科技準備度經由知覺有用性、確認與滿意度對於持續使用意圖之關聯性。經研究後發現：
1. 科技準備度顯著影響了持續使用意圖，即人們對於接受新科技的傾向明確影響了使用者對持續使用科技服務意願的重要因素。
2. 「知覺有用性」與「滿意度」明顯影響「持續使用意圖」，由此可知，在服務提供者與使用者的互動中，知覺價值為一重要因素。
3. 本研究發現「科技準備度」對於「確認」具有顯著的影響力。
本研究證實「科技準備度」對使用者的「持續使用意圖」具有顯著的影響，故服務提供者應多了解需要的服務，並解除使用者的疑慮，以吸引更多的人來使用這些服務。

關鍵字

科技準備度 ； 行動服務 ； 持續使用意圖 ； 後接受模型

並列摘要

Mobile technology maximizes flexible communication without distance and time limits to make everybody can get the latest information they need everywhere. So, in this research, we make the Post-Acceptance Model of main theory to discuss the users’ continuance intention of using m-service via technology readiness.
In this research, I set the m-service users using mobile phone the subjects to discuss the relationship between technology readiness and continuance intention via perceived usefulness, confirmation, and satisfaction. We find these phenomenons: (1) People’s technology readiness influences the continuance intention obviously in using m-service. (2) Perceived value is an important factor of the m-service providers interacting with their subscribers. (3) I verified that technology readiness has an obvious influence on confirmation.
In the context, the m-service providers should understand what the users want, and clear the users’ doubts to attract more and more subscribers.

並列關鍵字

Technology Readiness ； Mobile Service ； Continuance Intention ； Post-Acceptance Model

參考文獻

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