探討社交網站之知覺感受與持續使用意圖之關係：以科技準備度為干擾變數

Understanding the Effects of Perception and Continuance Intention on Social Network: Technology Readiness as the Moderator

陳俞蓓(Yu-bei Chen)

指導教授 ： 陳煇煌

大同大學/經營設計學院/資訊經營學系所/碩士(2011年)

摘要

近來社交網站快速發展，短時間內就吸引相當多的使用者。社交網站是一種虛擬社群，也可視為一種網路化的資訊系統型式，而資訊系統的成功，取決於使用者的持續使用，因此了解使用者的需求成為迫切重要的議題。過去以社交網絡服務與Facebook為探討對象的研究，有從使用者個人因素、網站特性等方面進行探討，然而科技準備度一直是影響使用者接受度的重要因素，對於新資訊科技產品或服務的影響亦然。因此本研究主要針對Facebook的「使用者知覺感受」與「個人差異 (科技準備度) 」兩方面進行探討，以了解影響Facebook使用者持續使用因素，並作為資料的分析與後續研究基礎。本研究嘗試以 IS 持續接受模式做為基礎架構，並加入科技準備度作為干擾變數，以探討使用者的知覺感受對於社交網路服務的持續使用意圖之間的關係。
本研究結果發現：1.「確認程度」對「知覺有用性」、「知覺易用性」與「滿意度」具有正向顯著之影響；2.「滿意度」會受到「知覺有用性」、「知覺易用性」與「確認程度」的影響；3.「知覺易用性」正向影響「知覺有用性」；4.「持續使用意圖」受到「知覺有用性」、「知覺易用性」與「滿意度」影響。而在科技準備度對於各構面之干擾效果有顯著的為「確認程度」影響「知覺有用性」、「知覺易用性」與「滿意度」等三條假設，以及第二部份，科技準備度對於「知覺有用性」與「知覺易用性」影響「持續使用意圖」的干擾效果。最後，根據研究結果提供社交網站服務供應商建構環境及管理層面之建議，並提供此領域之未來研究方向。

關鍵字

科技準備度 ； 社交網路服務 ； IS接受後持續使用模式 ； 持續使用意圖

並列摘要

Recently, the social networking sites rapid development, and attract a considerable number of users in a short time. Social networking site is a virtual community; it can also be seen as a type of networked information systems. Information systems’ success depends on the user's continuance use, so the user’s needs become urgent to understand. The past studies investigate this issue from user’s personal factors and sites characteristics, however, the impact of individual differences has been an important factor in users’ acceptance. Therefore, this study aimed at Facebook’s "User perception of feeling" and "personal differences (technology readiness index)" to explore, and to understand the factors affecting the Facebook’s user’s continuance intention. This study attempts to use the “post-acceptance model of IS continuance” as infrastructure, and adds “technology readiness index” as moderator to explore. And the results showed that “technology readiness index” does affect the user.

並列關鍵字

continuance intention ； Technology Readiness ； Post-Acceptance Model of IS Continuance ； social networking site

參考文獻

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