好市多自有品牌之服務品質、知覺價值與購買意願之研究

The Research of Service Quality, Perceived Value and Purchase Intention for COSTCO Private Brand Products

孔德琳(De-Lin Kong)

指導教授 ： 謝宜君

嶺東科技大學/管理學院/國際企業系碩士班/碩士(2019年)

摘要

在現今眾多量販店市場，每家量販店紛紛推出自有品牌搶攻市場，不但可以增加消費者購買商品選擇的多樣性，同時也為企業增加營業收入。本研究探討Costco自有品牌服務品質對知覺價值與購買意願之影響。本研究以Costco台中店的顧客為研究對象，共計回收有效問卷203份。研究結果顯示服務品質對知覺價值有正向顯著影響、知覺價值對購買意願有正向顯著影響，以及服務品質對購買意願有正向顯著影響。本研究根據結論提出相關建議，以供後續研究參考且能有助於業者擬定相關策略。

關鍵字

好市多自有品牌 ； 服務品質 ； 知覺價值 ； 購買意願

並列摘要

In today’s wholesale market, many retailers have launched their own private brand to snatch the market, which not only increased to choose many kinds of goods for consumers, but also increased their business income. This study explores the impact of Costco’s private brand service quality on perceived value and purchase intention. This study mainly focused on the customers of Costco’s private brand in Taichung, and collected 203 valid questionnaires. The results show that service quality has a positive significant impact on perceived value, perceived value has a positive significant impact on purchase intention and service quality has a positive significant impact on purchase intention. According the above results, the study mentions the relative suggestions to further research and provides the appropriate strategy to business.

並列關鍵字

Costco Private Brand Products ； Service Quality ； Perceived Value ； Purchase Intention

參考文獻

一、中文文獻

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