- 期刊
中華電信服務品質管理之研究
An Empirical Study on Service Quality Management Using a Chunghwa Telecom Case
被引用紀錄
廖哲賢（2011）。智慧型衛星派遣計程車服務鏈缺口之研究〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2011.02799
黃猷翔（2009）。汽車長期租賃之服務品質與再續約意願影響研究-以某公司客群為例〔碩士論文，大同大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0081-0607200917250508
延伸閱讀
- 賴松鐘、黃鈺惠、陳欽雨（2013）。國內電信服務業之脈絡分析及經營策略研究－以中華電信為例。管理科學研究，()，1-20。https://doi.org/10.6873/MSR.201312/SP.0001
- 張佳雯（2021）。電信產業之門市服務品質關鍵因素之探討- 以中華電信為例〔碩士論文，義守大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0074-2906202114545600
- 杜更新（1998）。國內電信事業服務品質與顧客滿意度之研究─以中華電信公司為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611333720
- 彭洪彬（2007）。中華電信公司民營化過程組織變革及成效之研究〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200700264
- 翁崇雄（1998）。A Study of the Influence of Expected Service and Service Performance on Service Quality Evaluation。臺大管理論叢，9(1)，153-176。https://doi.org/10.6226/NTURM1998.9.1.153