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網路口碑之訊息信任對遊客選擇民宿住宿意願影響之研究—以花蓮地區為例

摘要


本研究旨在探討網路口碑對於遊客選擇花蓮地區民宿業者的影響程度,比較不同背景變項之遊客對網路口碑是否具有差異,以做為花蓮地區民宿業者未來在經營策略及資訊行銷上之參考依據。本研究採用問卷調查法,計發出問卷528份,經刪除無效問卷後,獲得有效問卷462份,有效回收率為90.9%。研究結果顯示,網路口碑來源可信度、訊息信任對住宿意願的影響,及來源可信度與訊息信任對住宿意願的影響均有相互關係及影響。不同背景變項的花蓮地區遊客確實會影響網路口碑之認知。本研究提出以下建議:一、資訊科技的檢視與應用;二、提生消費者旅遊知覺。

關鍵字

資訊科技 住宿 選擇因素

被引用紀錄


梁欣芸(2014)。行動口碑與消費者App下載意圖之關係〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2014.00856
李麗花(2013)。口碑傳播與醫院就診行為相關之研究-以臺中市大學生為例〔碩士論文,國立臺中科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6826/NUTC.2013.00035

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