手機應用程式服務使用態度及再購意願研究－以蘋果公司的App Store為例

Why Do People Use Application Service-The Case of Apple's App Store?

何苔麗(Tai-Li Ho) ； 徐慧霞(Huei-Hsia Hsu) ； 章家誠(Chia-Cheng Chang)

《中華科技大學學報》 50期 (2012/01) Pp. 169-189

https://doi.org/10.7095/JCUST.201201.0166

摘要

隨著智慧型手機的快速成長，手機應用程式服務創造出新的商機。蘋果公司的應用程式商店（App Store）自2008年在網路上開張以來，上線兩個月就寫下一億次下載的驚人紀錄，一舉開創出手機應用服務龐大的商機，也成為世界最大的流動應用平臺。本研究延伸科技接受模型（TAM），探討顧客認知面的知覺有用、知覺易用、知覺價格及情感面的知覺有趣，對手機應用程式服務（以蘋果公司的App Store為例）之使用態度及再購意願的影響。經相關文獻之理論探討，建立研究假設，並以擁有iPhone手機及購買過手機應用程式之使用者為問卷填答的對象，回收有效問卷177份。經由實證分析，本研究之發現如下：一、使用態度對再購意願有正向的影響。二、知覺有用、知覺易用、知覺有趣及知覺價格對手機應用程式服務之使用態度均有顯著正向的影響，其中影響最大的是知覺價格，其次分別為知覺有趣、知覺有用及知覺易用。三、知覺易用會正向影響知覺有用與知覺有趣，證實知覺易用除了對使用態度有直接影響外，也可透過知覺有用與知覺有趣對使用態度產生間接影響。最後，本研究結果針對經營手機應用程式服務的相關廠商及程式設計者提出具體建議。

關鍵字

知覺有用 ； 知覺易用 ； 知覺價格 ； 知覺有趣 ； 使用態度 ； 再購意願

並列摘要

Since 2008, Apple's application store applications wrote an amazing record for one hundred million downloads and create huge business opportunities for mobile application services. Apple's App Stores have become the world's largest mobile application platform and are the most successful role models for current mobile application stores. Based on Technology Acceptance Model, this research explores perceived usefulness, perceived ease of use and perceived price on customer recognition as well as perceived playfulness on emotional side. For those application services like Apple's App Stores, this research uses questionnaires to investigate consumers' usage attitude and repurchase intention. The structural equation modeling (SEM) technique will be managed to confirm the proposed model. The results are expected to provide solid recommendations to related vendors for App Store and programmers.

並列關鍵字

perceived ease of us ； perceived usefulness ； perceived playfulness ； perceived price ； usage attitude ； repurchase intention