摘要
社會體制發展過程中常因資源的限制與環境的改變，產生利益衝突。特定人士為了達到目標，會運用如：交換、協議等手段來影響他人意志。在自由民主國家裡，每一個人都有自主的信念，信念的不同會進一步產生個別行為差異，也會牽動其看待周遭人、事、物的看法（Robbins，2001；廖相如，2003）。 隨著資訊科技的發展，全球企業紛紛投入不同程度的資訊更新與導入的行列，而公部門在e台灣甚至M台灣的政策下尤其明顯。但，公部門基層從業人員年齡層普遍較高，資訊素養較為低落，面臨新資訊科技導入所產生的抗拒與不安就更加強烈，往往形成電子化政府推動的絆腳石。 本研究試圖整合『擴散理論』與『影響手段理論』應用至公部門的資訊導入過程，以探討在導入過程中是否存在一些可被人為的操弄影響的因素有？試圖推導一個可解釋的模式，並透過一實作個案的觀察與實證，說明公部門如何利用影響手段來降低資訊科技導入時員工抗拒的因應方案。
被引用紀錄
洪浩雲（2011）。公部門資訊系統導入使用者抗拒之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2011.00174
李宜穎（2008）。使用者資訊科技抗拒行為之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2008.00735
延伸閱讀
- 洪浩雲（2011）。公部門資訊系統導入使用者抗拒之研究〔碩士論文，淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2011.00174
- Lee, W. Y. (2008). 勸服變數對產品態度的影響：資訊處理流暢度與涉入的干擾效果 [master's thesis, National Taiwan University]. Airiti Library. https://doi.org/10.6342/NTU.2008.00688
- 李宜真（2010）。使用者抗拒因素對開放式課程使用影響之研究〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-1610201315194899
- 林峰正、黃碧慧、陳昶憲、陳建元（2017）。非結構性資料影響力評估處理流程：以施政方針及施政報告為例。載於東海大學（主編），TANET2017 臺灣網際網路研討會（頁1483-1488）。東海大學。https://doi.org/10.6728/TANET.201710.0260
- 吳國文（2018）。系統性思考應用在專案管理辦公室功能分析之研究-以F電信公司客訴問題為例〔碩士論文，逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0518866