儘管關於口碑訊息的研究相當地多,但不同研究中所定義的口碑影響力卻不盡相同;再者,因為學者在選擇代表性產品時,往往過於主觀輕率,而使得口碑對不同產品的影響效果始終未有清楚解釋。本研究首先建構口碑影響力之衡量指標;其次,經由廣泛的代表性產品選擇,比較不同產品類別受口碑影響之效果。本研究之結果將有助於釐清文獻上口碑效果不一致之問題。
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