- 會議論文
影響網路購物車持續結帳意圖相關因素之研究
Exploring Factors affecting Shopping Cart Continuance Check-Out Intention
摘要
在電子商務交易過程中，常有顧客將商品放入網絡購物車後，卻沒有完成結帳的情形，造成經營者很大損失。因此，影響網路購物者使用網路購物車持續結帳的因素是值得探討的議題。本研究採用科技接受模型和期望不確認理論為基礎，探討影響使用購物車持續結帳意圖的相關因素，研究結果顯示滿意度與態度顯著地影響持續結帳意圖；正向不確認顯著地影響滿意度；知覺易用性與知覺有用性顯著影響態度。本研究發現網路購物車的容易使用程度非常顯著地影響態度，並透過態度影響持續結帳意圖。此研究結果將可提供電子商務經營者用來減少因為網路購物者沒有完成結帳的損失，及學術界後續研究方向的參考。
延伸閱讀
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