延伸閱讀
- 賴苑惠、劉時安、蔡鴻文、吳杰亮、姚鈺、張繼森、張宗泓、呂炳榮、許惠恒（2019）。全人智慧－醫療典範 拓展醫品病安文化～變革的中榮2018國家醫療品質獎特優機構－臺中榮民總醫院。醫療品質雜誌，13(5)，4-8。https://doi.org/10.3966/199457952019091305001
- 黃士滔、蔡詠鈞、陳慶祥、錢國正、蔡曉萍、劉怡秀（2004）。結合SERVQUAL與QFD探討廠商服務品質改進之道－以台中市機車經銷商為例。品質月刊，40(4)，54-60。https://doi.org/10.29999/QM.200404.0011
- 許立潔、吳杰亮、王嘉慧、陳呈旭、劉佳樺、曾盈甄、張繼森、許惠恒（2018）。以病人為焦點的查證模式（Patient Focus Method, PFM）之評鑑準備－以臺中榮民總醫院經驗為例。醫療品質，7(2)，52-61。https://doi.org/10.29759/THQA.201812_7(2).0004
- 劉佳樺、賴苑惠、吳杰亮、劉時安、姚鈺、葛光中、張繼森、張宗泓、許惠恒（2020）。全人智慧 醫療典範 臺中榮民總醫院品質管理中心－國家醫療品質獎卓越中心分享。醫療品質雜誌，14(5)，60-64。https://doi.org/10.3966/199457952020091405011
- 黃薇、林嘉玲、黃鈴燕、陳靜誼、趙世晃（2018）。以QCC手法提升社區營養教育推廣計畫與營養講座滿意度。臺灣膳食營養學雜誌，10(1)，47-64。https://doi.org/10.6709/TJD.201806_10(1).0006