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研究生: 柯懿真
Ko, I-Chen
論文名稱: 角色衝突與家族企業接班之探討─多利害關係人觀點
Role Conflict and Succession of Family Business: A Multi-stakeholder Perspective
指導教授: 趙雨潔
Chao, Yu-Chieh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階經營管理碩士在職專班
Executive Master of Business Administration
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 116
中文關鍵詞: 角色衝突家族企業接班利害關係人
外文關鍵詞: Role conflict, Family business, Succeed, Stakeholder
DOI URL: http://doi.org/10.6346/NPUST202100120
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  • 家族企業接班一直以來都是企業經營的重要課題,由於接班過程中會牽扯到企業內部多利害關係人,而這些利害關係人對於接班者角色的期望,與接班者對自我角色的期望不同時,便會產生角色衝突。這些衝突容易導致接班失敗或者企業瓦解。
    本研究以訪談法與參與觀察法,分析不同利害關係人之間對接班人角色認知的落差、接班者對自我角色的觀點與衝突,以及利害關係人在預期接班過程前後的角色改變對家族企業接班的影響。

    The study was designed to examine the role conflict and succession of family business: using a multi-stakeholder perspective. Family business succession has always been an important issue for business operations. Because the succession process will involve multiple stakeholders within the enterprises, and these stakeholders’ expectations for the role of successor are different from the expectations of the successor for their own role. There will be a role conflict. These conflicts can easily lead to succession failure or the collapse of the enterprise.
    This research uses interview method and participation observation method to analyze the gap in the recognition of the role of successor among different stakeholders, the views and conflicts of the successor’s self-role, and the influences of expected changes in the role of stakeholders before and after the succession process on susscession of the family business.

    第壹章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的與預期成效 7
    第三節 研究架構與流程 8
    第貳章 文獻探討 10
    第一節 角色衝突 10
    第二節 華人家族企業 15
    第三節 多利害關係人與接班問題 26
    第四節 小結 29
    第參章 研究方法 31
    第一節 研究方法 31
    第二節 研究個案與訪談對象 37
    第三節 訪談大綱設計 41
    第肆章 研究內容 46
    第一節 接班者A的角色衝突 47
    第二節 接班者B的角色衝突 67
    第三節 接班者C的角色衝突 77
    第四節 接班過程的自我角色定位與改變 78
    第五節 小結 85
    第伍章 結論與建議 93
    第一節 結論 93
    第二節 研究限制與貢獻 96
    參考文獻 97
    附件─訪談逐字稿 110

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