近年來管理決策人員為求競爭優勢之提昇,不斷在各管理理論與方法上尋求突破,然已為企業界廣泛使用並為企業締造佳績的全面品質管理TQM,是否有再另創高峰之空間,或另有一套煥然一新之理論架構,使企業在面臨外來環境的強力衝擊下,以徹底翻新作業流程的改革理念,為企業帶來新生的契機。本文作者擬提出全面品質管理TQM及企業流程再造BPR 之對照說明,以期讀者了解此兩者間之異同及其應相輔相成,並共創企業之持續成長空間。
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