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研究生: 張翠玲
論文名稱: 職業訓練機構導入訓練品質系統成效追蹤研究
A Follow-up on The Training Quality of the Training Institutions That Adopt TTQS
指導教授: 黃能堂
Huang, Neng-Tang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 119
中文關鍵詞: 職業訓練職業訓練機構訓練品質訓練品質系統
英文關鍵詞: Occupation training, Occupation training organization, Training quality, Taiwan TrainQuali System
論文種類: 學術論文
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  • 知識經濟時代來臨,人才培訓成為先進國家經濟發展的重要因素,為強化職訓機構的辦訓意願與能力,行政院勞工委員會職業訓練局自2004年邀集學者專家參考英國IIP及ISO10015,制訂一套包含訓練規劃(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)評估等階段的訓練品質系統(Taiwan Train Quali System,TTQS),提供職訓機構自我檢視辦訓能力與績效,並做為評量補助職訓機構辦理在職訓練計畫的工具。
    本研究採質化研究,旨在探討職業訓練機構導入訓練品質系統後辦理教育訓練之情形,經由多重個案訪談,配合訓練品質計分卡的評核項目,綜合歸納五個職業訓練機構的分析結果如下:
    一、職業訓練機構導入訓練品質系統前後辦理教育訓練之情形確有落差,導入前職業訓練機構較無完整性之教育訓練流程,導入後此現象有明顯改善。
    二、在導入過程遭遇的困難,最主要在於訓練品質管理制度與書文手冊的制訂,受訪企業透過輔導顧問的協助逐步建立訓練品質管理制度與手冊,並據以執行。
    三、職業訓練機構因導入訓練品質系統後,對組織及成員之正面影響為組織及成員的辦訓能力更具專業化,而訓練成果評估多元化則相對增加時間及人力成本。

    In a knowledge economy era, human capital is a key factor to a national competitive advantage. In order to enhance the training capability, the Council of Labor Affairs – Bureau of Employment and Vocational Training invited scholar experts to consult and use England IIP and ISO10015 as a references to create Taiwan TrainQuali System which included Plan, Design, Do, Review and Outcome phases to monitor the training quality control. This training quality control program will provide a self examining and self-improving mechanism for training institution. It also will be used as an evaluation instrument for the evaluation of training quality.
    This study of Adopt that TTQS, induces five occupation training organizations The results are as follows. the analysis result, and there are three study conclusions:
    1. The training process of The occupation training organization is better improvement than input Taiwan TrainQuali System after.
    2. Input Taiwan TrainQuali System of difficulty is in Taiwan TrainQuali System and the handbook making, the solution is to establish the training control user manual as a guidline for training flow and procedure.
    3. The occupation training organization input Taiwan TrainQuali System has positive influence to the organization and the members, but has negative impact.

    謝 誌 I 摘 要 III ABSTRACT V 表 次 IX 圖 次 XI 第一章 緒論 1 第一節 研究緣起 1 第二節 研究目的 3 第三節 待答問題 4 第四節 研究範圍與限制 4 第五節 名詞釋義 5 第二章 文獻探討 7 第一節 我國職業訓練與職業訓練機構 7 第二節 訓練品質與訓練品質系統 12 第三節 臺灣推動訓練品質系統現況 23 第四節 訓練品質相關研究 33 第三章 研究設計與實施 37 第一節 研究流程與步驟 37 第二節 研究對象 40 第三節 研究方法 43 第四節 研究工具 44 第五節 資料處理與分析 47 第四章 研究結果分析 57 第一節 導入訓練品質系統前後辦訓情形 57 第二節 導入訓練品質系統遭遇困難及解決之道 69 第三節 導入訓練品質系統後對組織及成員影響 78 第四節 對政府、職業訓練機構的建議 85 第五節 受訪個案初級編碼呈現次數比較 91 第五章 結論與建議 93 第一節 結論 93 第二節 建議 96 參考文獻 100 一、中文部份 100 二、外文部份 104 附錄 105 附錄一 訪談題綱內容效度審查專家一覽表 107 附錄二 訪談題綱 108 附錄三 訪談逐字稿 109

    一、中文部分
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