簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 鄭怡雯
論文名稱: 主管領導風格、員工工作滿意度與留任意願的相關研究-以某食品公司為例
指導教授: 李隆盛
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 79
中文關鍵詞: 領導風格工作滿意留任意願
英文關鍵詞: leadership style, job satisfaction, willingness to retain
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:98下載:65
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 食品製造業受到新近餐飲巿場變化的影響,人才的留任儼然成為業界維持競爭力的重要課題;而個案公司業務人員離職率持續攀升,已直接影響到公司的銷售業績。為了保有食品製造業的競爭優勢,公司該有效透過領導者的領導行為,並且提高員工工作滿意度,以留住公司重要人才。研究者著眼於欲解決個案公司人員流動問題,透過本研究了解主管領導風格及員工工作滿意度與員工留任意願的相關性。以個案公司之基層業務人員為研究對象,進行問卷調查,再經由相關及迴歸統計方法進行分析。本研究共發出250份問卷,回收有效問卷為205份,結果發現:(1)關懷型領導及倡導型領導兩者與員工工作滿意度之間皆有顯著正相關;(2)關懷型領導及倡導型領導兩者與員工的留任意願之間皆有顯著正相關;(3)內在滿意、外在滿意及一般滿意三者與員工的留任意願之間皆有顯著正相關;(4)關懷型領導可預測員工的留任意願及員工工作滿意度;(5)外在滿意較內在滿意及一般滿意可預測員工的留任意願;(6)員工工作滿意度較主管領導風格可預測員工的留任意願。由以上研究結果可得知,若員工得到較多的外在滿意以及主管運用較多的關懷型領導,可提高員工留任意願的預測力。

    The food manufacturing industry is affected by the recent changes in the food and beverage market. Employee retention has become an important issue to remain competitiveness in this industry. The employee turnover rate continues to rise in the case company of this study, and it has apparently influenced the company’s sales performance. In order to maintain a competitive advantage in the food manufacturing industry, the company has to effectively conduct supervisors’ leadership to increase employee job satisfaction and retention rate. The researcher intends to help solve the company’s problem of too high employee turnover rate. Thus, the purpose of this survey study was to explore relationships between supervisor’s leadership style, employee job satisfaction, and employee’s willingness to retain. The survey subject of this study was sales representatives in the case company. 250 questionnaires were sent out and 205 valid ones were obtained. The data collected were analyzed by means of statistical methods such as correlation and regression. Consequently, the following findings are obtained: (1) Significant positive correlation exists between supervisors’ consideration as well as initiating structure leadership and employee job satisfaction. (2) Significant positive correlation exists between supervisors’ consideration as well as initiating structure leadership and employee’s willingness to retain.
    (3) Significant positive correlation exists between employee’s intrinsic, extrinsic the intrinsic and general satisfaction on job and willingness to retain. (4) Supervisor’s extent of consideration leadership can be used to predict employee’s willingness to retain and job satisfaction. (5) Employee’s job satisfaction has higher power than intrinsic satisfaction and general satisfaction to predict employee’s willingness to retain. (6) Employee’s job satisfaction higher power than supervisor’s leadership styles higher power than. The following conclusion can be drawn from the above findings: In the case company, employee’s willingness to retain may increase if employees obtain better job external satisfaction and more supervisor’s consideration leadership.

    謝 誌 i 中文摘要 iii ABSTRACT v 目 錄 vii 表 次 ix 圖 次 xi 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 3 第三節 重要名詞解釋 5 第四節 研究範圍與限制 7 第二章 文獻探討 9 第一節 領導風格及其相關研究 9 第二節 工作滿意及其相關研究 14 第三節 留任意願及其相關研究 20 第四節 綜合討論 23 第三章 研究設計與實施 29 第一節 研究架構與假設 29 第二節 研究方法 31 第三節 研究對象 32 第四節 研究工具 32 第五節 實施程序 43 第六節 資料處理 45 第四章 研究結果與討論 47 第一節 樣本特性 47 第二節 主管領導風格和員工工作滿意度和員工留任意願的關係 50 第三節 員工工作滿意度和員工留任意願的關係 53 第四節 主管領導風格、員工工作滿意度對員工留任意願的預測 55 第五章 結論與建議 59 第一節 主要發現 59 第二節 結論 61 第二節 建議 63 參考文獻 67 一、中文部份 67 二、外文部份 71 附錄 主管領導風格、員工工作滿意度與留任意願調查問卷 75

    一、中文部份
    王啟州(2005)。內部行銷知覺、工作滿足、組織承諾與工作績效結構關係之研究-以壽險業為例。國立中正大學成人及繼續教育學系,未出版,嘉義。
    王國揚(2002)。角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之研究—以H連鎖娛樂事業為例。國立中山大學人力資源研究所碩士論文,未出版,高雄。
    王傑明(2004)。主管領導行為、工作特性、工作滿意度與離職傾向之關係碩究-以高科技產業員工為例。國立成功大學企業管理系碩士論文,未出版,台南。
    孔維愉(2004)。殯葬禮儀服務人員之人格特質、殯葬管理條例知覺、工作生活品質、專業承諾、工作倦怠、工作士氣與留職意願之關聯性研究-以台北巿殯葬禮儀服務人員為例。南華大學生死研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    朴英培(1988)。工作價值觀、領導型態、工作滿足與組織承諾之關係研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文,未出版,台北。
    呂文瑞(1996)。影響偏遠教會醫院醫務人員留職意願相關因素之研究。大同工學院事業經營學系研究所碩士論文,未出版,台北。
    李文忠(2006)。領導風格、工作滿足、人格特質對離職傾向之關聯性研究-以醫藥代表為例。佛光人文社學院管理學研究所在職專班碩士論文,未出版,宜蘭。
    李文娟(1997)。領導型態、工作滿意度與工作績效相關之個案實證研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,中壢。
    李吉祥(1997)。我國政府主計部門會計人員工作滿足感之研究。國立
    中興大學企業管理學系碩士論文,未出版,台中。
    阮志明(2009)。不同國籍(區域)員工對領導風格、人格特質、工作滿意對離職傾向之研究─以液晶產業C公司為例。國立成功大學高階管理研究所碩士論文,未出版,台南。
    位明先(1993)。我國高級工業職業學校專業科目教師工作滿意之研究。國立彰化師範大學工業教育研究所碩士論文,未出版,彰化。
    吳妥真主編(1983)。牛津字典。台北:東華。
    吳明隆(2007)。SPSS統計應用學習實務-問卷分析與應用統計。台北:知城。
    吳宗翰(2008)。餐飲業服務氣候、工作滿意與離職傾向之研究-以T.G.I
    Friday’s星期五美式餐廳為例。大仁科技大學休閒健康管理研究
    所碩士論文,未出版,屏東。
    吳盛、林杏子(2006)。探討台灣資訊人員留職傾向之關聯性研究。資訊管理展望,8(1),69-90。
    吳煥烘(2010)。學校行政領導理論與實務。台北:五南。
    吳碧玉(2006)。領導風格、工作滿足與組織承諾關係之研究─以經濟部所屬加工出口區管理處為例。東海大學公共事務碩士學程在職進修專班論文,未出版,台中。
    吳旨啟(2009)。主管領導行為、工作特性、工作滿意度與離職傾向之關係研究—以半導體產業為例。國立成功大學高階管理研究所碩士論文,未出版,台南。
    卓筱琳(2008)。人格特質與工作表現、工作滿意及離職傾向之關係探討-以某量販店客收人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,中壢。
    林海青(1994)。高中教師激勵模式與工作滿意服務士氣教學效能之研究。國立政治大學教育研究博士論文,未出版,台北。
    林慧芝(2005)。激勵制度對留任意願影響之探討-以內部稽核人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,中壢巿。
    柯龍光(1991)。組織定位與工作滿意度離職傾向之關聯性研究,中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版,中壢。
    洪榮昭(1990)。主管領導力激發與培育(第四版)。台北:清華。
    唐美玲(2008)。地方行政機關組織文化、領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以雉林縣為例。南華大學企業管理系管理科學碩士論文,未出版,嘉義。
    徐正光(1977)。工廠工人的工作滿足及其相關因素的探討。中央研究院民族學研究所集刊,43,23-63。
    張宦民(2004)。組織文化、主管領導型態、員工工作滿意度對企業創新能力之影響-以台灣上電線電纜公司為例。國立成功大學管理學院碩士論文,未出版,台南。
    張潤書(1990)。行政學。台北:三民。
    曹育誌(1998)。工作滿足感、企業文化與組織忠誠度之關係研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    許士軍(1990)。管理學(第十版)。台北:東華。
    許朝欽(2000)。組織文化、領導行為與員工工作態度關係之實證研究-台灣某一商業銀行個案銀行。朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文,未出版,台中。
    郭明德(2001)。我國地方政府人事人員領導型態與工作滿足感之研究。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版,台北。
    陳玉好(2007)。銀行主管之領導行為對員工工作績效關係研究。淡江
    大學管理科學研究所企業經營研究所碩士論文,未出版,台北。
    陳志發(2002)。員工股票選擇權滿意度對離職意願、組織承諾關係之研究—以外商高科技公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,中壢。
    陳彰儀(1995)。組織心理學。台北:心理。
    陳俊龍(2006)。影響員工留任意願及離職傾向因素之探討-誠品書局為例。國立成功大學企業管理學研究所碩士論文,未出版,台南。
    黃世忠(2002)。組織結構、領導風格、員工個人特質、工作特性與工作滿足關係之研究-以中山科學研究院電子系統研究所為例。中原大學企業管理學系碩士論文,未出版,中壢。
    黃國隆(1982)。領導方式、工作特性、成尌動機、內外控、專斷性與教師工作滿意感的關係。政治大學教育與心理研究所碩士論文,未出版,台北。
    黃惠君(2005)。激勵因素、工作滿足、家庭支持與留任意願及專業承諾關之探討-以高科技產業研發人員為例。國立中山大學未出版碩士論文,未出版,高雄。
    廖春文(1994)。溝通理性取向領導整合模式及其在國民小學之應用。台北:五南。
    蔡豐澤(2005)。領導者領導風格興員工對組織承諾及工作滿足關係之探討-以會計師事務所為例。國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文,未出版,高雄。
    鄭淑娟(2007)。台灣飲食文學出版概況。全國新書資訊月刊,47,47-52。
    鄭福見(2008)。領導行為、工作滿足與離職傾向之關係探討-以營建工地組織為對象。國立高雄第一科技大學營建工程所碩士論文,未出版,高雄。
    霍祥雉(2001)。工作價值觀、領導型態、工作滿足與自覺工作績效之相關研究-以內政部老人安養護機構為例。國立東華大學公共行政研究所碩士論文,未出版,花蓮。
    簡帆妝(2009)。金融催收人員人格特質、激勵措施認知、工作滿意度與離職傾向之關聯性研究。銘傳大學管理研究所碩士論文,未出版,台北。
    藍偉峰(2003)。領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究-以技職院校教師為研究對象。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南。
    二、外文部份
    Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. Advances in Experimental social Psychology, 2, 267-299.
    Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the use of structural equation model in experimental designs. Journal of Marketing Research, 26, 271-286.
    Black, J. S., & Gregersen, H. B. (1997). Participative decision-making:An integration of multiple dimensions. Human relations, 50(7), 859-878.
    Blake, R., & Mouton, J. (1964). The managerial grid. Houston, TX: Gulf .
    Bryman, A.(1992). Charsma and leadership organization. Lodon: Sage.
    Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2003). Business research methods (8th ed.).New York, NY: McGraw-Hill.
    Dalton, D. R., Todor, W. D., & Krackhardt, D. M. (1982).Turnover overstated:The functional taxonomy. Academy of Management Review, 7, 117-123.
    Genevieve, E. C. (1990). Retention: Has it obstructed nursing’s view? Nursing Administration, 14, 70-75.
    Ghuselli , R. F., & Lopa, H. M. (2001). Job satisfaction, life satisfaction, and turnover intent:Among food-service managers. Cornell Hotel and
    Restaurant Administration Quarterly, 42(2), 28-37.
    Halpin, A. W., & Winer, B. J. (1957). A factorial study of the leader behavior descriptions. In R. M. Stogdill, & A. E. Coons. (Eds.), leader behavior: Its Description and Measurement (pp. 39-51). Columbus: Ohio State University Press.
    Hemphill, J. K., & Coons, A. E. (1957). Development of the leader behavior description questionnaire. In R. M. Stogdill & A. E. Coons(Eds.), Leader behavior:Its description and measurement (pp. 91-100).Columbus,OH: Bureau of Business Research, Ohio State University. New York: Wiley.
    Hersey, P., & Blanchard, K. H. (1977). Management of organizational behavior-utilizing human resources. New York: Harper.
    Herzberg, F. ( 1959). The movation to work. New York: John Wiley and Sons.
    Hoppock, R. (1935). Job satisfaction. New York: Harper and Brothers.
    Likert, R. (1967). The human organization. New York: McGraw-Hill.
    Locke, E. A (1976). The nature and causes of job satisfaction . In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297-1350). Chicago,IL: Rand McNally.
    Maslow, A. H.(1954). Motivation and personality. New York: Harper and Brothers.
    McClelland, D. C. (1961). The achieving society,princeton . NJ: Van Nestand.
    Mobely, W. H., Horner, S. O., & Hollingsworth, A. T. (1978). An evaluation of precursors of hospital employee turnover. Journal of Applied Psychology, 63(4), 408-414.
    Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
    Poter, L. W. (1961). A study of perceived need satisfactions in bottom and
    middle management jobs. Journal of Applied Psychology, 45, 1-10.
    Poter, L. W., & Lawler, R. E. (1973). Organizational, work, and personal factors in employee turnover and absenteeism. Psychological Bulletin, 80(2), 151-176.
    Price, J. L. (1977). The study of turnover. Ames, IW: Iowa State University Press.
    Robbins, S. P. (2001). Organizational behavior (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall Inc.
    Smith, P. C., L. M. Kendell & C. L. Hulin. (1969). Measurement of satisfication in work & retirement. Chicage: Rand Mcnally.
    Steers, R. M. (1994). Organizational behavior (5th ed.). New York: Harper Collins College Publishers.
    Stogdill, R. M. (1963). Manual for leadership behavior description questionnaire-form VII. Columbus: Ohio State University, Bureau of Educeational Research.
    Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: Wiley.
    Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W., & Lofquist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota satisfaction questionnaire. Minneapolis: Minneapolis, MN: University of Minnesota, Industrial Relations Center.
    Wexley, K. N. & Yukl G. A. (1977). Organizational Behavior and Personnel Psychology. Illinois: Richard D. Irwin Inc

    QR CODE