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研究生: 羅兆晉
LO,Chao-Chin
論文名稱: 國民中學兼任行政職務教師溝通行為、工作滿意及其關係之研究-以新北巿為例
The study on Communication Behavior and Job Satisfaction of Junior High School Teachers with Part-time Administrative Positions in New Taipei Cityf
指導教授: 簡茂發
Chien, Maw-Fa
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育政策與行政研究所
Graduate Institute of Educational Policy and Administration
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 181
中文關鍵詞: 兼任行政職務教師溝通行為工作滿意
英文關鍵詞: administrative teachers, communication behavior, job satisfaction
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:177下載:0
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  • 本研究旨在瞭解國民中學兼任行政職務教師溝通行為與工作滿意的現況,探討兼任行政職務教師溝通行為與工作滿意之關係,並分析背景變項,以瞭解兼任行政職務教師溝通行為對工作滿意整體預測情況。本研究採用問卷調查法,以新北市公立國民中學(含完全中學)517位兼任行政職務教師為研究對象;研究工具為「國民中學兼任行政職務教師溝通行為問卷」及「國民中學兼任行政職務教師工作滿意問卷」。根據問卷填答結果,以平均數、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、薛費法多重比較、皮爾遜積差相關及逐步多元迴歸等方法進行資料處理。
    依據資料分析結果,獲致研究結論如下:
    一、國民中學兼任行政職務教師的溝通行為對工作滿意的現況屬於中上程度。
    二、不同「學歷」及「擔任職務」的國民中學兼任行政職務教師,對其知覺溝通行為有顯著差異。
    三、不同「行政年資」的國民中學兼任行政職務教師,對其知覺工作滿意有顯著差異。
    四、國民中學兼任行政職務教師溝通行為與工作滿意之間達中度正相關。
    五、國民中學兼任行政職務教師溝通行為對工作滿意有預測力,其中以「支持鼓勵」層面對工作滿意的預測力最高。
    根據研究結論,分別對學校單位、兼任行政職務教師及未來研究提出相關建議以供教育決策、實務及研究發展之參考。

    The purposes of this study were to investigate current status communication behavior and job satisfaction of junior high school teachers with part-time administrative positions
    , and to explore the relationship between their communication behavior and job satisfaction. The background variables are analyzed to realize the overall prediction of the communication behavior of those teachers on their job satisfaction. The questionnaire survey was utilized for data collection and analysis.The subjects included 517
    administrative teachers in public junior high schools in New Taipei City. The instruments were“The Communication Behavior of Junior high school administrative teachers” and“The Job Satisfaction of Junior high school administrative teachers.” The data obtained were statistically treated by means, standard deviations, t-test ,one-way ANOVA and Scheffé method for multiple comparisons, Pearson product-moment correlation, and stepwise multiple regression analysis.
    The main findings of this study were as follows:
    1. The current statuses of the communication behavior and job satisfaction of junior high school administrative teachers were at upper-medium level.
    2. The communication behavior perceived by administrative teachers varied because of different degrees and job functions.
    3. The job satisfaction perceived by administrative teachers varied because of different administrative seniority.
    4. There were positive significant correlations between communication behavior and job satisfaction of junior high school administrative teachers.
    5. For the junior high school administrative teachers , the aspect of “support and encouragement” in communication behavior made the most significant contribution to the prediction of the job satisfaction.
    Finally,based on the conclusions of this study, some suggestions are offered to principals in junior high schools, administrative teachers, and future studies.

    第一章 緒論................................................................................................................1 第一節 研究動機與目的……………………………………………………..….…1 第二節 待答問題與研究假設………………………………………………..…….4 第三節 名詞釋義……………………………………………………………..…….5 第四節 研究流程……………………………………………………………..….....7 第五節 研究範圍與限制……………………………………………………..….....8 第二章 文獻探討........................................................................................................11 第一節 溝通行為的理論與研究…………………………………………….........11 第二節 教師工作滿意的理論與相關研究…………………………………….…26 第三節溝通行為與工作滿意之實徵研究………………………………….……42 第三章 研究設計與實施…………………………………………………………..69 第一節 研究架構…………………………………………………..………….…..69 第二節 研究對象…………………………………………………………….……71 第三節 研究工具……………………………………………………………….....74 第四節 實施程序…………………………………………………………….……86 第五節 資料處理……………………………………………………………….…86 第四章 研究結果與討論…………………………………………………………..89 第一節 兼任行政職務教師溝通行為與工作滿意的現況分析…..………….…..89 第二節 不同背景變項兼任行政職務教師溝通行為之分析………………….…99 第三節 不同背景變項兼任行政職務教師工作滿意之分析…………….……..119 第四節 兼任行政職務教師溝通行為與工作滿意相關分析……………...……139 第五節 兼任行政職務教師背景變項及溝通行為對工作滿意之預測分析…...142 第五章 結論與建議……………………………………………………………….149 第一節 結論………………………………………………….………...………...149 第二節 建議……………………………...............................................................152 ii 參考文獻…………………………………………………………………………...….155 壹、中文部分………………………………………………….…………….….... 155 貳、西文部分……………………………………………………….………...….. 163 附錄……………………………………………………………………………………..165 附錄一 新北市立教育行政九大區市立國中(含市立完全中學)一覽表……....…165 附錄二 專家效度名單(依筆劃順序)……………………………………………...…..168 附錄三專家效度修訂結果表…………………………………………………...….…169 附錄四預試問卷…………………………………………………………………....…174 附錄五正試問卷………………………………………………………………...….…178 iii 表次 表1-1 實施步驟及進度 ...................................................................................................8 表2-1 國內學者對溝通行為構面分析...........................................................................25 表2-2 自我概念的構成要素...........................................................................................27 表2-3 國內外研究依情意方面對工作滿意的定義……………………………...……28 表2-4 國內外研究依期望差距方面對工作滿意的定義………………………...……29 表2-5 國內外研究依整體性方面對工作滿意的定義……………………………...…30 表2-6 工作滿意理論分類表………………………………………………………..….32 表2-7 國內學者對工作滿意構面分析……………………………………………...…41 表2-8 以國小校長為對象的溝通行為研究………………………………………...…43 表2-9 以國中小校長為對象的溝通行為研究……………………………………...…46 表2-10 以國中校長為對象的溝通行為研究………………………………………...…47 表2-11 以行政人員為對象的溝通行為研究…………………………………….....…..48 表2-12 溝通行為背景變項分析………………………………………………….……..50 表2-13 以國民小學為對象的工作滿意研究………………………………………..….53 表2-14 以國民中小學為對象的工作滿意研究……………………………….….…….58 表2-15 以國民中學為對象的工作滿意研究………………………………….………..59 表2-16 以高級中學為對象的工作滿意研究……………………………………..…….60 表2-17 工作滿意背景變項分析……………………………………………….…….….61 表2-18 以國民小學為對象的溝通行為與工作滿意相關研究………………….……..64 表2-19 以國民中小學為對象的溝通行為與工作滿意相關研究…………….………..66 表2-20 以國民中學為對象的溝通行為與工作滿意相關研究………………….….….67 表2-21 以高級中學為對象的溝通行為與工作滿意相關研究…………….…………..67 表3-1 國民中學各類型學校抽樣比率分配………………………………….…….….72 表3-2 完全中學各類型學校抽樣比率分配…………………………………….….….72 iv 表3-3 正式問卷背景變項次數分配表…………………………………………..…....73 表3-4 溝通行為問卷之專家效度分析……………………………………………..…76 表3-5 工作滿意問卷之專家效度分析…………………………………………..……77 表3-6 溝通行為預試問卷項目分析摘要………………………………………..……80 表3-7 溝通行為預試問卷因素分析摘要………………………………………..……82 表3-8 兼任行政職務教師溝通行為量表各因素命名及α係數……………………... 83 表3-9 工作滿意預試問卷項目分析摘要…………………………………………..…83 表3-10 工作滿意預試問卷因素分析摘要…………………………………………..…85 表3-11 兼任行政職務教師工作滿意量表各因素命名及α值……………………..…..85 表4-1 兼任行政職務教師溝通行為現況摘要表………………………………..……89 表4-2 兼任行政職務教師溝通行為各題項排序…………………...……………..….90 表4-3 兼任行政職務教師「投入情感」層面分析……………...………………..….91 表4-4 兼任行政職務教師「提供訊息」層面分析………...……………………..….91 表4-5 兼任行政職務教師「促進發展」層面分析……………..…………………....92 表4-6 兼任行政職務教師「支持鼓勵」層面分析………..……………………..…..92 表4-7 兼任行政職務教師工作滿意現況摘要表……………..…………………..…..94 表4-8 兼任行政職務教師工作滿意各題項排序………..…………………………....95 表4-9 兼任行政職務教師「工作本身」層面分析………..…………………..……..96 表4-10 兼任行政職務教師「工作環境」層面分析……………………………..……96 表4-11 兼任行政職務教師「人際關係」層面分析……………………………..……97 表4-12 兼任行政職務教師「行政督導」層面分析……………………………..……97 表4-13 不同性別之兼任行政職務教師知覺溝通行為之t檢定……………………….99 表4-14 不同年齡之兼任行政職務教師知覺溝通行為之ANOVA分析摘要……….101 表4-15 不同學歷之兼任行政職務教師知覺溝通行為之ANOVA分析摘要……….103 表4-16 不同服務年資之兼任行政職務教師知覺溝通行為ANOVA分析摘要…….105 表4-17 不同職務之兼任行政職務教師知覺溝通行為ANOVA分析摘要………….107 v 表4-18 不同行政年資之兼任行政職務教師知覺溝通行為ANOVA分析摘要…….109 表4-19 不同學校區域之兼任行政職務教師知覺溝通行為之t檢定……………..…111 表4-20 不同學校規模之兼任行政職務教師知覺溝通行為ANOVA分析摘要…….112 表4-21 不同背景變項之兼任行政職務教師知覺溝通行為分析結果摘要………...114 表4-22 不同性別之兼任行政職務教師知覺工作滿意之t檢定…………………..…119 表4-23 不同年齡之兼任行政職務教師知覺工作滿意之ANOVA分析摘要……….121 表4-24 不同學歷之兼任行政職務教師知覺工作滿意之ANOVA分析摘要……….123 表4-25 不同服務年資之兼任行政職務教師知覺工作滿意ANOVA分析摘要…….125 表4-26 不同職務之兼任行政職務教師知覺工作滿意ANOVA分析摘要………….127 表4-27 不同行政年資之兼任行政職務教師知覺工作滿意ANOVA分析摘要…….129 表4-28 不同學校區域之兼任行政職務教師知覺工作滿意之t檢定……………..…131 表4-29 不同學校規模之兼任行政職務教師知覺工作滿意ANOVA分析摘要…….132 表4-30 不同背景變項之兼任行政職務教師知覺工作滿意分析結果摘要…………134 表4-31 兼任行政職務教師溝通行為與工作滿意之相關矩陣………………………139 表4-32 兼任行政職務教師背景變項對工作滿意之逐步多元迴歸分析……………142 表4-33 兼任行政職務教師整體溝通行為對工作滿意之逐步多元迴歸分析………143 表4-34 兼任行政職務教師溝通行為各層面對工作滿意之逐步多元迴歸分析……143 表4-35 兼任行政職務教師溝通行為各層面對工作本身之逐步多元迴歸分析……144 表4-36 兼任行政職務教師溝通行為各層面對工作環境之逐步多元迴歸分析……144 表4-37 兼任行政職務教師溝通行為各層面對人際關係之逐步多元迴歸分析……145 表4-38 兼任行政職務教師溝通行為各層面對行政督導之逐步多元迴歸分析……145 表4-39 兼任行政職務教師背景變項、溝通行為對工作滿意之預測分析…………146 vi 圖次 圖2-1 Lunenburg & Ornstein的雙向溝通歷程........................................................17 圖2-2 最基本的溝通模式……………………………………………………………18 圖2-3 Lasswell溝通模式……………………………………………………………19 圖2-4 Shannon & Weaver的訊息溝通模式………………………………………19 圖2-5 Schramm溝通模式……………………………………………………………20 圖2-6 秦夢群的一般溝通模式………………………………………………………21 圖2-7 個人行為的發展………………………………………………………………27 圖2-8 Herzberg 雙因子理論…………………………………………………………36 圖2-9 公平之知覺過程………………………………………………………………38 圖3-1 本研究架構圖…………………………………………………………………69

    一、中文部分
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