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研究生: 戴佩怡
Tai, Pei-Yi
論文名稱: 臺北市萬華區運動中心消費者生活型態及消費行為之研究
The study of lifestyle and consumer behavior of consumers in Wanhua Sports Center in Taipei
指導教授: 程紹同
Cheng, Shao-Tung
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 運動休閒與餐旅管理研究所
Graduate Institute of Sport, Leisure and Hospitality Management
論文出版年: 2010
畢業學年度: 98
語文別: 中文
論文頁數: 153
中文關鍵詞: 運動中心萬華區生活型態消費行為
英文關鍵詞: Sports center, Wanhua District, lifestyle, consumer behavior
論文種類: 學術論文
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  • 本研究旨在瞭解臺北市萬華區運動中心消費者之生活型態及其消費行為,及兩者間是否具有顯著相關。本研究採問卷調查法,參考相關文獻進行問卷編製,以「臺北市萬華區運動中心消費者生活型態及消費行為調查問卷」為研究工具,研究對象為曾至臺北市萬華區運動中心進行消費之18歲以上民眾,問卷發放時間為2010年3月至2010年4月,抽取450份問卷,資料蒐集後,透過 PASW Statistics 18.0 及卡方檢定等統計方法進行資料分析,得到以下結論:
    一、消費者主要為「26-30歲」的「未婚男性」、居住在「萬華區」,教育程度為「大學(專)」且從事「服務業」,平均每月所得「20,001-40,000元」。
    二、消費者主要參與動機為「維持或促進健康」,資訊管道則是透過「親友同事」,考量因素為「離家(公司)近」,而交通時間在「20分鐘內」,多在「上午08:01-12:00」使用,平均使用「1-2小時(含)」且頻率為「每週1-3次」,最常使用「體適能健身中心」,而陪同對象為「朋友或男女朋友」,整體滿意度為「滿意」且「願意」再次至該運動中心消費,並「願意」向他人推薦。
    三、臺北市萬華區運動中心消費者依生活型態的不同可分為3大集群,分別為「積極消費群」、「保守穩健群」及「健康成長群」。
    四、人口統計變項與生活型態集群具有顯著相關。
    五、生活型態集群與「參與動機」、「資訊管道」、「使用時段」、「使用頻率」、「使用設施」、「陪同對象」、「整體滿意度」、「購後行為」等8項消費行為具有顯著相關。
    有鑑於此,本研究建議臺北市萬華區運動中心未來可針對由年輕女性構成的「積極消費群」擬訂專屬行銷方案,以期增加使用率並進一步提高實質收益。

    The purpose of this study was to understand the lifestyle and behavior of the consumers in Wanhua Sports Center in Taipei and to analyze if lifestyle was related to consumer behavior. Questionnaire method was adopted and “the survey of lifestyle and behavior of the consumers in Wanhua Sports Center in Taipei” was used as the research tool. The subjects were consumers who were 18 years old or over and had paid to exercise in Wanhua Sports Center in Taipei. 450 samples were collected during March and April in 2010. PASW Statistics 18.0 and statistical methods were applied to analyze the data. The analysis was detailed below.
    1. The consumers were 26- to 30-year-old unmarried males, who lived in the Wanhua District and had a bachelor’s degree and worked in the service industry. Their monthly income ranges 20,001-40,000 NTD.
    2. The consumers exercised to maintain or improve their health, gathered information about Wanhua Sports Center in Taipei through relatives, friends or co-workers, chose the exercise place on account of the close distance from home or workplace. They spent 20 minutes or less travelling to the sports center, worked out between 08:01a.m. and 12:00p.m.. The consumers would spend 1-2 hours on exercising in the sports center each time with a frequency of 1-3 times per week. The fitness center was used most frequently; the consumers were accompanied by friends, boyfriend or girlfriend during workout and were, in general, satisfied with the products and services provided by Wanhua Sports Center in Taipei and willing to pay more visits to the sports center and were also willing to recommend it to other people.
    3. The consumers of Wanhua Sports Center in Taipei were classified into 3 groups according to their lifestyle, which were “action and consumption oriented”, “conservation and stability oriented” and “health and growth oriented”.
    4. Demographics were related to lifestyle and consumer behavior.
    5. Lifestyle was related to consumer behavior, including “motive for exercise participation”, “channel to gather information about the sports center”, “exercise session”, “exercise frequency”, “exercise facility you used most”, “the person(s) that you were accompanied by”, “satisfaction” and “post-purchase behavior”.
    Based on results, it was recommended that Wanhua Sports Center in Taipei should create a marketing program exclusively for the group composed of young females, “action and consumption oriented” in order to increase the use of facilities and to further enhance revenue.

    口試委員與所長簽字證書 i 授權書 ii 中文摘要 iii 英文摘要 iv 謝 誌 vi 目 次 viii 表 次 ix 圖 次 xii 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究目的 5 第三節 研究問題 6 第四節 研究範圍與限制 6 第五節 研究之重要性 7 第六節 名詞操作型定義 7 第貳章 文獻探討 9 第一節 生活型態理論 9 第二節 市場區隔理論 19 第三節 消費者行為理論 25 第四節 臺北市運動中心相關研究 39 第五節 本章總結 51 第參章 研究方法 53 第一節 研究架構 53 第二節 研究流程 54 第三節 研究對象 55 第四節 研究工具 56 第五節 研究實施程序 60 第六節 資料處理 61 第肆章 結果與討論 63 第一節 臺北市萬華區運動中心消費者人口統計變項及消費行為現況分析 63 第二節 臺北市萬華區運動中心消費者生活型態集群分析 81 第三節 人口統計變項與生活型態集群之相關分析 84 第四節 人口統計變項與消費行為之相關分析 89 第五節 生活型態集群與消費行為之相關分析 123 第伍章 結論與建議 131 第一節 結論 131 第二節 建議 132 參考文獻 133 附  錄 145 附錄一 預試問卷 145 附錄二 正式問卷 150 表 次 表2-1 生活型態定義一覽表 10 表2-2 生活型態AIO構面 12 表2-3 運動健身中心生活型態相關研究整理 17 表2-4 市場區隔定義彙整表 19 表2-5 運動健身中心市場區隔相關研究 24 表2-6 消費者行為定義一覽表 25 表2-7 運動健身中心消費者人口統計變項分佈一覽表 38 表2-8 運動健身中心消費者行為整理 39 表2-9 臺北市運動中心經營單位一覽表 41 表2-10 臺北市運動中心運動休閒設施一覽表 42 表2-11 臺北市運動中心消費者人口統計變項分佈一覽表 49 表2-12 運動健身中心消費者行為整理 51 表3-1 學者專家組合表 57 表3-2 生活型態量表第三次項目分析結果 58 表3-3 臺北市萬華區運動中心消費者生活型態主成份表 59 表3-4 生活型態主成份特徵值、解釋變異量與累積解釋變異量表 60 表4-1 臺北市萬華區運動中心消費者性別統計結果表 64 表4-2 臺北市萬華區運動中心消費者年齡統計結果表 65 表4-3 臺北市萬華區運動中心消費者居住地區統計結果表 66 表4-4 臺北市萬華區運動中心消費者教育程度統計結果表 67 表4-5 臺北市萬華區運動中心消費者職業統計結果表 68 表4-6 臺北市萬華區運動中心消費者平均每月所得統計結果表 69 表4-7 臺北市萬華區運動中心消費者婚姻狀況統計結果表 69 表4-8 臺北市萬華區運動中心消費者參與動機統計結果表 70 表4-9 臺北市萬華區運動中心消費者資訊管道統計結果表 72 表4-10 臺北市萬華區運動中心消費者考量因素統計結果表 73 表4-11 臺北市萬華區運動中心消費者交通時間統計結果表 74 表4-12 臺北市萬華區運動中心消費者使用時段統計結果表 74 表4-13 臺北市萬華區運動中心消費者使用時間長度統計結果表 75 表4-14 臺北市萬華區運動中心消費者使用頻率統計結果表 76 表4-15 臺北市萬華區運動中心消費者使用設施統計結果表 78 表4-16 臺北市萬華區運動中心消費者陪同對象統計結果表 79 表4-17 臺北市萬華區運動中心消費者整體滿意度統計結果表 79 表4-18 臺北市萬華區運動中心消費者再購意願統計結果表 80 表4-19 臺北市萬華區運動中心消費者購後行為統計結果表 80 表4-20 區別分析分類正確率交叉矩陣 82 表4-21 生活型態各集群因素構面表 83 表4-22 性別與生活型態集群之相關分析 84 表4-23 年齡與生活型態集群之相關分析 85 表4-24 教育程度與生活型態集群之相關分析 86 表4-25 職業與生活型態集群之相關分析 87 表4-26 婚姻狀況與生活型態集群之相關分析 88 表4-27 性別與消費行為相關分析表 89 表4-28 年齡與消費行為相關分析表 93 表4-29 居住地區與消費行為相關分析表 99 表4-30 教育程度與消費行為相關分析表 104 表4-31 職業與消費行為相關分析表 110 表4-32 平均每月所得與消費行為相關分析表 115 表4-33 婚姻狀況與消費行為相關分析表 118 表4-34 生活型態集群與參與動機之相關分析表 124 表4-35 生活型態集群與資訊管道之相關分析表 125 表4-36 生活型態集群與使用時段之相關分析表 126 表4-37 生活型態集群與使用頻率之相關分析表 127 表4-38 生活型態集群與使用設施之相關分析表 128 表4-39 生活型態集群與陪同對象之相關分析表 129 表4-40 生活型態集群與整體滿意度之相關分析表 129 表4-41 生活型態集群與購後行為之相關分析表 130 圖 次 圖2-1 生活型態與消費行為之互動過程 14 圖2-2 生活型態對消費者決策的影響過程 15 圖2-3 尼克細亞消費者行為模式圖 28 圖2-4 霍華薛斯消費者購買行為模式圖 30 圖2-5 E.B.M.消費者決策過程模式圖 31 圖3-1 研究架構圖 53 圖3-2 研究流程圖 54

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