簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 葉至翔
論文名稱: 科技接受模型與服務品質滿意度對使用者再次使用傾向之關係研究-以勞工安全衛生行動博物館展示科技為例
The Relationship of Technology Acceptance Model and Service Quality Towards Constructing Reuseble Behavioral Intention:A Case of Labor Safety and Health Mobile Museum
指導教授: 戴建耘
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 144
中文關鍵詞: 科技接受模型服務品質資訊品質再次使用行為傾向
英文關鍵詞: Technology Acceptance Model, Service Quality, information quality, Reuse Behavior Intention
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:56下載:10
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究旨在探討技職學生對「勞工安全衛生行動博物館」服務品質與科技接受情況與差異,以及行動博物館的「初次使用經驗」的科技使用滿意度以及再次使用的行為傾向。本研究方法採取問卷調查法,研究對象為高雄市大寮區之學校學生為主,一般大學學生為輔英科技大學與和春技術學院學生,以及高中職學校之私立樂育高中、私立中山工商與私立高英工商學生,以隨機漫步取樣共有效樣本共369人,實施「行動博物館服務品質調查問卷」。最後,本研究描述統計、單一樣本t檢定、獨立樣本t檢定與路徑分析統計後,本研究結果如下:
    1.勞工安全衛生行動博物館在服務品質已達良好。
    2.勞工安全衛生行動博物館在資訊品質已達良好。
    3.勞工安全衛生行動博物館在科技接受型模已達良好。
    4.不同重要程度感受對於學生在勞工安全衛生行動博物館服務品質認為是重要的,不同性別與不同的學校類型則無差異。
    5.不同重要程度感受對於學生在勞工安全衛生行動博物館資訊品質認為是重要的,不同性別與不同的學校類型則無差異。
    6.不同重要程度感受對於學生在勞工安全衛生行動博物館科技接受模型認為是重要的,不同學校類型在覺知易用與覺知有用無差異,但再次使用行為則有差異。
    7.不同重要程度感受對於學生在勞工安全衛生行動博物館科技使用滿意度認為是重要的,不同性別與不同的學校類型則無差異。
    8.勞工安全衛生行動博物館的「再次使用行為傾向」以服務品質權重最高,其次才為「科技使用滿意度」,而「科技使用滿意度」則以資訊品質權重最高。
    9.勞工安全衛生行動博物館以防火和聽力防護為印象深刻之單元。

    This study aimed to discuss the Labor Safety and Health Mobile Museum’s service quality from technological and vocational college students’ technology acceptance level. Moreover, the students’ satisfaction of technology usage of the mobile museum for the first time, and their reuse of it were also discussed. This study employed a questionnaire survey method with subjects including students of Daliao District, Kaohsiung Fooyin University, Fortune Institute of Technology, Sin-Guang Senior High School, Chung Shan Industrial & Commercial School and Kao Ying Industrial Commercial Vocational High School students. 369 people were sampled effectively by Random Walk Theory with a “Questionnaire on mobile museum service quality”. Finally, by using descriptive statistics, one-tailed one-sample t-test, independent-sample t-test and path analysis, this study found the following results:
    1.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above a medium level in service quality.
    2.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above a medium level in information quality.
    3.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above a medium level in technology acceptance model quality.
    4.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above important in service quality.
    5.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above important in information quality.
    6.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above a medium level important in technologh acceptance model quality. Students of different backgrounds differed in their behavior Intention of using the mobile museum again.
    7.The Labor Safety and Health Mobile Museum reached above important in satisfaction of technology use quality.
    8.The mobile museum had the highest service quality weight in behavior Intention, followed by satisfaction of technology use. Among satisfaction of technology use, the mobile museum had the highest weight in information quality.
    9.The Labor Safety and Health Mobile Museum’s most impressive units included fire prevention and hearing protection.

    謝誌 I 中文摘要 II ABSTRACT III 目錄 V 表目錄 IX 圖目錄 XI 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 待答問題 5 第四節 研究假設 9 第五節 研究範圍與限制 10 壹、研究範圍 10 貳、研究限制 10 第六節 名詞釋義 12 壹、勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展 12 貳、服務品質 12 參、資訊品質 16 肆、覺知易用 17 伍、覺知有用 18 陸、科技使用滿意度 19 染、再次使用行為傾向 20 第二章 文獻探討 21 第一節 科技接受模型 21 壹、科技接受模型的初探 21 貳、外部變項對科技接受模型之探討 22 參、科技接受模型相關研究 23 第二節 服務品質 25 壹、服務品質之定義 25 貳、服務品質的決定要素 26 參、服務品質之衡量構面與模型 28 第三節 資訊品質 29 壹、資訊品質 29 第四節 安全衛生教育相關研究 31 壹、安全衛生教育之定義 31 貳、德國與日本之職業安全衛生教育 34 參、安全衛生教育相關研究 35 第三章 研究步驟與方法 41 第一節 研究樣本 41 第二節 研究方法與架構 42 壹、研究方法 42 貳、研究架構 42 第三節 研究工具 44 壹、「勞工安全衛生行動博物館簡介」 44 貳、「行動博物館服務品質調查問卷」 58 第四節 研究流程與步驟 69 第五節 研究統計 72 第四章 資料分析與統計 75 第一節 樣本背景分析 75 壹、不同性別分析 75 貳、學校類型分析 76 參、得知管道分析 77 第二節 「行動博物館」服務品質之現況分析 78 壹、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之服務品質有形性現況分析。 78 貳、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之服務品質可靠性現況分析 80 參、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之服務品質反應性現況分析 81 肆、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之服務品質保證性現況分析 82 伍、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之服務品質關懷性現況分析 83 第三節 「行動博物館」資訊品質現況分析 84 壹、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之資訊品質現況分析 84 第四節 「行動博物館」科技接受模型現況分析 86 壹、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之覺知易用現況分析 86 貳、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之覺知有用現況分析 87 參、「勞工安全衛生行動博物館-防災西遊記特展」之再次使用行為傾向現況分析 88 第五節 不同背景變項學生在行動博物館服務品質差異分析 89 壹、不同性別學生在「行動博物館」服務品質各細項差異分析 89 貳、不同重要程度感受對於學生在「行動博物館」服務品質差異分析 91 參、不同學校類型學生在「行動博物館」服務品質差異分析 93 第六節 不同背景變項學生在「行動博物館」資訊品質差異分析 95 壹、不同性別學生在「行動博物館」資訊品質差異分析 95 貳、不同重要程度感受對於學生在「行動博物館」資訊品質差異分析 96 參、不同學校類型學生在「行動博物館」資訊品質差異分析 96 第七節 不同背景變項學生在「行動博物館」科技接受模型差異分析 97 壹、不同性別學生在「行動博物館」科技接受模型差異分析 97 貳、不同重要程度感受對於學生在「行動博物館」科技接受模型差異分析 99 參、不同學校類型學生在「行動博物館」科技接受模型差異分析 100 第八節 不同背景變項學生在「行動博物館」科技使用滿意度差異分析 101 壹、不同性別學生在「行動博物館」科技使用滿意度差異分析 101 貳、不同重要程度感受對於學生在「行動博物館」科技使用滿意度差異分析 102 參、不同學校類型學生在「行動博物館」科技使用滿意度差異分析 102 第九節 行動博物館科技接受模型與服務品質結構探討 103 壹、科技接受模型與服務品質適配檢定 103 貳、行動博物館科技接受模型結果分析 105 第十節 行動博物館各個故事印象單元使用偏好分析 109 壹、行動博物館各故事印象使用偏好 109 貳、不同性別學生對於行動博物館各故事印象使用偏好 112 參、不同學校類型學生對於行動博物館各故事印象使用偏好 116 肆、不同得知管道學生對於行動博物館各故事印象使用偏好 118 第五章 結論與建議 121 第一節 結論 121 第二節 建議 125 壹、在實務上的建議 125 貳、不同的研究對象 125 參、增加廣度與深度 126 參考文獻 127 附錄一 「防災西遊記行動博物館服務品質調查」問卷 139 附錄二 防災西遊記行動博物館服務品質調查問卷授權同意書 143 附錄三 勞工安全衛生研究所-防災西遊記行動博物館授權同意書 144

    方榮爵(2001)。科學工藝博物館:傳遞科技素養教育的新途徑。新世紀的對話:科學桂冠與科教願景國際學術研討會,3月7~9日,國立科學工藝博物館。
    木柵高工(2009)。高職優質化輔助方案。木柵高工編印,台北市。
    王坤楠(2002)。高職工科教師工業安全衛生態度之研究。國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
    王振鴻(2006)。高職工業類科學生對實習場所安全衛生經營績效之研究。國立台灣師範大學工業教育系碩士論文,未出版,台北市。
    立法院(2002)。勞工安全衛生法。立法院編印,台北市。
    江義清(2002)。我國技專校院實驗場所安全衛生管理現況之研究。國立台北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
    余泰魁(2007)。科技媒介學習環境之學習成效比較研究。教育心理學報,39(1),69-90。
    吳明隆(2003)。SPSS統計應用學習實務:問卷分析與應用統計。知誠數位科技。台北市。
    吳桂蜜(2009)。科技大學校務品質內涵與策略之分析。雲林科技大學技術及職業教育研究所碩士論文,未出版,雲林縣。
    李右婷(2001)。日本人才派遣業發展之考察。產業金融,113,100-109。
    李洋憲(1981)。我國工業專科學校機械工程工廠安全衛生教育實施狀況調查研究。國立台灣師範大學工業教育系碩士論文,未出版,台北市。
    沈崇詩(1992)。高工冷凍空調科實習課程安全衛生教育內涵建立之調查研究。國立台灣師範大學工業教育系碩士論文,未出版,台北市。
    辛懷梓、張自立、林慧敏、王國華(2010)。環境安全與衛生通識課程對學生在認知及態度上之影響-以一所國立教育大學為例。臺北市立教育大學學報,41(2),29-58。
    林吟霞、王彥方(2009)。情境學習在課程與教學中的運用。北縣教育,69,69-72。
    林惠玲、陳正倉(2004)。基礎統計學(觀念與應用)。台北:雙葉書廊。
    林燈瑩(1994)。我國高級中等學校工業類科機械類群實習工場教師工場安全衛生能力調查研究。國立彰化師範大學工業教育系碩士論文,未出版,彰化縣。
    林耀煌(2008)。營造業職業災害防治計畫。勞工保險局補助職業災害預防計畫期末報告,國立台灣科技大學編印,台北市。
    林益民、余泰魁(2003)。線上學習行為傾向模式建構與實證。資訊管理學報,10(1),205-232。
    林益民、邱郁文、施東河(2005)。線上學習使用傾向對立模式之比較實證。臺大管理論叢,16(1),41-66。
    邱郁文、林益民、施東河(2007)。系統特性、任務特性與電腦自我效能對個人線上學習行為傾向影響。電子商務學報,9(2),235-266。
    邱皓政(2006)。量化研究與統計分析:SPSS中文視窗版資料分析範例解。台北:五南。
    邱皓政(2007)。量化研究法:統計原理與分析技術。台北市:雙葉書廊。
    邱駿彥(1998)。淺談勞工派遣法律問題。萬國法律,98,11-26。
    金仁彰(2000)。國民中學理化實驗室規劃與管理之調查研究。國立彰化師範大學工業教育系碩士論文,未出版,彰化縣。
    姚開屏、陳坤虎(1998)。如何編製一份問卷以「健康相同生活品質」為例。職能治療學會雜誌,16,1-23。
    柯煒煜(2002)。高雄市高職學生對勞工安全衛生認知程度之研究。中華大學科技管理研究所碩士論文,未出版,新竹市。
    洪新原、梁定澎、張嘉銘(2005)。科技接受模式之彙總研究。資訊管理學報,12(4),211-234。
    高麗鳳(1998)。學校企業化經營-談全面品質管理在學校系統之應用。教育資料與研究,22,45-51。
    張添洲(1993)。我國高級工業職業學校學生工業安全衛生態度之調查研究。工業職業教育,11(5),26-33。
    張鴻昌(2004)。員工對企業內部網路接受度之研究-以中鋼為例。國立中山大學企業管理學系碩士論文,未出版,高雄市。
    教育部(2000)。技職教育體系勞動權益與勞工安全衛生課程規劃工作期末報告。教育部編印,台北市。
    教育部(2002)。學校實驗場所安全衛生管理要點。教育部編印,台北市。
    教育部(2004)。防災教育白皮書。教育部:台北。
    教育部(2011)。中華民國技術及職業教育簡介。教育部編印,台北市。
    許文楷、黃秀慧、陳榮方(2006)。企業員工對新導入資訊科技之學習態度研究-以ERP系統之使用者為例。教育心理學報,38(1),19-36。
    許秉瑜、申元洪、蕭文龍、莊芷萱、陳炫碩(2008)。探討電腦自我效能對於ERP系統成功之影響。電子商務學報,10(2),379-402。
    許麗玲、徐村和、吳憲政(2009)。影響部落格使用意向的前置因素。電子商務期刊,11(1),1-28。
    連錦杰(1985)。我國高職業電器冷凍工場安全衛生教育成效之調查研究。台北市:中國工業職業教育學會。
    陳天仁(2007)。情境學習對北部國一學生學習動機與學習成效的影響。國立彰化師範大學生物學系碩士論文,未出版,彰化縣。
    陳文廣(2003)。影響使用者接受知識社群分享知識因素之研究。輔仁大學資訊管理研究所碩士論文,台北縣。
    陳玫岑、曾琪淑(2011)。展示科技與教育的創意思維-以科工館長廊活化為例。生活科技教育月刊,44(2),20-31。
    陳金茂(1998)。我國高級工業職業學校板金科實習工場安全衛生調查研究。國立台灣師範大學工業教育系碩士論文,未出版,台北市。
    陳冠曲、林喻東(2006)。溪頭森林遊樂區遊客遊憩體驗、滿意度與行為意向關係之研究。臺大實驗林研究報告,20(4),261-277。
    陳勁甫、林怡安(1993)。博物館遊客滿意度與服務品質之研究:以國立自然科學博物館為例。博物館學季刊,17(3),113-131。
    陳昭雄(1995)。實習工場之管理與佈置。台北市:師大書苑。
    陳禹辰、尚榮安、何照義、謝素娟(2007)。公用服務事業員工的e化科技接受意圖:以TAM與TTF探討。電子商務學報,10(1),305-327。
    陳虹霓(2010)。資訊尋求和科技接受模型在資訊系統使用行為模式之研究-以技職課程資源網為例。國立臺灣師範大學工業教育學系碩士論文,未出版,台北市。
    陳銘薰、許國賓(2007)。非同步電子化學習情境對學習知覺與使用態度傾向之影響。人力資源管理學報,7(3),25-44。
    陳憶良(1988)。台北市高級工業職業學校機工科工場安全衛生教育成效之調查研究。台北市:中國工業職業教育學會。
    馮丹白(1993)。教育研究法。台北市:師大書苑。
    黃程貫(1998)。德國勞工派遣關係之法律結構。政大法學評論,60,271-301。
    黃嘉男(2003)。職業學校實習工場安全性之調查研究。國立交通大學產業安全與防災學系碩士論文,未出版,新竹市。
    黃舉富(2005)。台北縣市高級職業學校機械科工場安全衛生教育成效之研究。國立台灣師範大學工業教育系碩士論文,未出版,台北市。
    黃議正(2010)。以認知負荷、科技接受模式與計畫行為理論取向建構線上學習行為傾向模式之研究。國立臺灣師範大學工業教育學系博士論文,未出版,台北市。
    楊通軒(2004)。台灣派遣勞動法立法之雛議:機會與風險的平衡。萬國法律,138,32-49。
    廖政暉(2003)。職業學校學生對實習工場安全衛生滿意度之研究。國立台灣師範大學工業教育學系碩士論文,未出版,台北市。
    廖啟宏(2006)。國中學生在不同的〝雙重情境學習模式〞環境下其反應速率概念學習成效之研究。國立彰化師範大學科學教育研究所碩士論文,未出版,彰化縣。
    趙育玄(1996)。我國高級職業學校工業類科學生安全性格傾向、教學環境認知與工場安全衛生態度之相關研究。國立彰化師範大學工業教育系碩士論文,未出版,彰化縣。
    劉明智(1980)。台灣地區機械業勞工安全衛生教育訓練研究。中國文化大學勞工研究所碩士論文,未出版,台北市。
    潘慧玲(2004)。高職學校層級課程領導之研究。國立台灣師範大學教育研究中心成果報告,台北市。
    蔡玉娟(2004)。淺談日本派遣勞工之權益。萬國法律,135,139-142。
    蔡宗宏、池文海、許瑋麟(2007)。運用TAM模式探討個人動機興與社會系絡影響使用者接受知識管理系統之因素-以高科技公司爲例。Electronic Commerce Studies,5(1),81-108。
    蔡秉宸、靳知勤(2004)。藉情境學習提昇民眾科學素養:以科學博物館教育為例。博物館學季刊,18(2),129-138。
    蕭至惠、張淑婍(2006)。影響消費者對電子書接受意願因素之研究。2006電子商務與數位生活學術研討會,國立台北大學。
    羅文基(1989)。工業安全衛生。台北市:三民書局。
    蘇宗明(2010)。品質、環境及職業安全衛生等管理系統之整合。BSI台灣電子報,72,1-7。
    陳德貴(2005)。我國高職工業類科學校組織文化與學校效能關係之研究。國立臺灣師範大學工業教育學系碩士論文,未出版,台北市。
    Agarwal, R. & Karahanna, E. (2000). Time flies when you’re having fun: cognitive absorption and beliefs about information technology usage. MIS Quarterly, 24(4), 665-694.
    Agarwal, R. & Prasad, J. (1998a). A conceptual and operational definition of personal innovativeness in the domain of information technology. Information Systems Research, 9(2), 204-215.
    Agarwal, R. & Prasad, J. (1998b). The antecedents and consequents of user perceptions in information technology adoption. Decision Support Systems, 22(1), 15-29.
    Agarwal, R., & Prasad, J. (1997). The role of innovation characteristics and perceived voluntariness in the acceptance of information technologies. Decision Sciences, 28 (3), 557-582.
    Agarwal, R., & Prasad, J. (1999). Are Individual Differences Germane to The Acceptance of New Information Technologies? Decision Sciences, 30(2), 361-391.
    Ajjan, H., & Hartshorne, R. (2008). Investigating faculty decisions to adopt Web 2.0 technologies: Theory and empirical tests. The Internet and Higher Education, 11(2), 71-80.
    Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50, 179-211.
    Beck, L., & Ajzen, I. (1991). Predicting Dishonest Actions Using the Theory of Planned Behavior. Journal of Research in Personality. 25, 285-301.
    Bhattacherjee, A. (2001a). An empirical analysis of the antecedents of electronic commerce service continuance. Decision support systems, 32(2), 201-214.
    Bhattacherjee, A. (2001b). Understanding information systems continuance: An expectation-confirmation model. MIS Quarterly, 25(3), 351-370.
    Bock, G. W., Zmud, R. W., Kim, Y. G., & Lee, J.N. (2005). Behavioral intention formation in knowledge sharing: Examining the role of extrinsic motivators, social-psychological force, and organizational climate. MIS Quarterly, 29(1), 87-112.
    Brown, J. S., Collins, A., & Duguid, P. (1989). Situated cognition and the culture of learning. Educational Researcher, 18, 32-42.
    Carswell, A. D. & Venkatesh, V. (2002). Learner outcomes in an asynchronous distance education environment. International journal of human-computer studies, 56(5), 475-494.
    Chau, P. Y. K. & Hu, P. J. H. (2001). Information technology acceptance by individual professionals: A model comparison approach. Decision Sciences, 32(4), 699-719.
    Chau, P. Y. K. & Hu, P. J. H. (2002a). Examining a model of information technology acceptance by individual professionals: An exploratory study. Journal of Management Information Systems, 18(4), 191-229.
    Chau, P. Y. K. & Hu, P. J. H. (2002b). Investigating healthcare professionals’ decisions to accept telemedicine technology: An empirical test of competing theories. Information and Management, 39(4), 297-311.
    Chau, P. Y. K. (1996). An empirical investigation on factors affection the acceptance of CASE by systems developers. Information and Management, 30(6), 269-280.
    Chen, L. D., Gillenson, M. L. & Sherrell, D. L. (2002). Enticing online consumers: an extended technology acceptance perspective. Information and Management, 39(8), 705-719.
    Chuttur, M.Y. (2009). Overview of the Technology Acceptance Model: Origins, Developments and Future Directions. Indiana University, USA. Sprouts: Working Papers on Information Systems, 9(37). http://sprouts.aisnet.org/9-37
    Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. New Jersey: Lawrence Erlbaum.
    Compeau, D. R., Higgins, C. A. & Huff, S. (1999). Social cognitive theory and individual reactions to computing technology: A longitudinal study. MIS Quarterly. 23(2), 145-158.
    Davis, F. D. (1986). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results. Doctoral Dissertation, MIT Sloan School of Management, Cambridge :MA.
    Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of Information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
    Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical model. Management Science, 35(8), 982-1003.
    Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1992). Extrinsic and intrinsic motivation to use computers in the workplace. Journal of Applied Social Psychology, 22(14), 1111-1132.
    Davis, F.D. (1993). User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions, and behavioral impacts. International Journal of Man Machine Studies, 38, 475-487.
    DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information Systems Research, 3(1), 60-95.
    DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
    Dishawa, M.T., & Strong, D.M. (1999). Extending the technology acceptance model with task-technology fit constructs. Information and Management, 36(1), 9-21.
    Ducoffe, R. H. (1996). Advertising value and advertising on the Web. Journal of Advertising Research, 23(5), 21-35.
    Fenech, T. (1998). Using perceived ease of use and perceived usefulness to predict acceptance of the World Wide Web. Computer Networks and ISDN Systems. 30, 629-630.
    Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Beliefs, Attitude, Intentions and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Addition-Wesley, Boston, MA.
    Gefen, D., & Keil, M. (1998). The Impact of Developer Responsiveness on Perceptions of Usefulness and Ease of Use: An Extension of the Technology Acceptance Model, The Data Base for Advances in Information Systems, 29(2), 35-49.
    Gefen, D., Karahanna, E., & Straub, D. W. (2003). Trust and TAM in Online Shopping: An Integrated Model. MIS Quarterly, 27(1), 52-90.
    Hannafin, M. J., & Rieber, L. P. (1989). Psychological functions of instructional design for emerging computer-based instructional technologies. Part II. Educational Technology Research and Development, 37(2), 102-114.
    Heijden, H. (2003). Factors Influencing the Usage of Websites: The Case of a Generic Portal in the Netherlands. Information and Management, 40, 541-549.
    Hong, W., Thong, J. Y. L., Wong, W. M., & Tam, K.Y. (2001). Determinants of User Acceptance of Digital Libraries: An Empirical Examination of Individual Differences and System Characteristics. Journal of Management Information Systems, 18(3), 97-124.
    Igbaria, M., Parasuraman, S., & Baroudi, J. J. (1996). A motivational model of microcomputer usage. Journal of Management Information Systems, 13(1), 127-143.
    Igbaria, M., Zinatelli, N., Cragg, P., & Cavaye, A. L. M. (1997). Personal Computing Acceptance Factors in Small Firms: A Structural Equation Model, MIS Quarterly, 21(3), 279-305.
    Jackson, C. M., Chow, S. and Leitch, R. A. (1997), Toward An Understanding Of The Behavioral Intention To Use An Information System, Decision Sciences, 28(2), 357-389.
    Johnson, R. A., & Hignite, M. A. (2000). Applying the technology acceptance model to the WWW. Academy of Information and Management Sciences Journal, 3(2), 130-142.
    Jyoti, C., & Kumar, D. Y. (2004). Analysing the factors of broadband adoption in the household. Proceedings of the 13th European Conference on Information Systems. Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60, 31-46.
    Kankanhalli, A., Tan, B. C. Y., & Wei, K. (2005). Contributing Knowledge To Electronic Knowledge Repositories: An Empirical Investigation. MIS Quarterly, 29(1), 113-143.
    Karahanna, E., & Straub, D.W. (1999). The psychological origins of perceived usefulness and ease-of-use. Information and Management, 35(4), 237-250.
    Karahanna, E., Straub, D. W., & Chervany, N. L. (1999). Information technology adoption across time: A cross-sectional comparison of pre-adoption and post-adoption beliefs. MIS Quarterly, 23 (2), 183-213.
    Klein, B. D. (2001). User perceptions of data quality: Internet and traditional text sources. The Journal of Computer Information System. 41, 9-18.
    Klein, B. D. (2001). User perceptions of data quality: Internet and traditional text sources. The Journal of Computer Information System, 41 (4), 9-18.
    Kotler, P. (1997). Marketing Management-Analysis. Planning Implementation and Control. 9th ed, NJ:Prentice Hall Inc.
    Larcker, D.F., & Lessig, V. P. (1980). Perceived Usefulness of Information: A Psychometric Examination. Decision Sciences. 11(1), 121-134.
    Lee, Y., Kozar, K. A., & Larsen, K. R. T. (2003). The Technology Acceptance Model: Past. Presen Systems, 12, 752-780.
    Legris, P., Ingham, J., & Collerette, P. (2003). Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Information and Management. 40, 191-204.
    Lin, C. C., & Lu, H. (2000). Towards an understanding of the behavioural intention touse a web site. International Journalof Information Management, 20(3), 197-208.
    Luarn, P., & Lin, H. H. (2005). Toward an Understanding of the Behavioral Intention to Use Mobile Banking. Computers in Human Behavior, 21(6), 873-891.
    Lucas, H. C., & Spitler, V. K. (1999). Technology Use And Performance: A Field Study Of Broker Workstations. Decision Sciences, 30(2), 291-311.
    Lynn, M.R. (1986). Determination and quantification of content validity. Nursing Research. 35(6), 382-385.
    Mallach, E. (1988). Climbing Castle od Data. Computer Word, 23.
    McKinney, V., Yoon, K. & Zahedi, F. M. (2002). The Measurement of Web-Customer Satisfaction: An Expection and Disconfirmation Approach. Information Systems Research, 13(3), 296-315.
    Moon, J. W. & Kim, Y. G. (2001). Extending the TAM for a World-Wide-Web context. Information and Management, 38(4), 217-230.
    Moore, G. C., & Benbasat, I. (1991). Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation. Information Systems Research. 2(3), 192-222.
    Nunnally, J. C. (1978). Psychometric Theory. New York: McGraw-Hill.
    Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, 49, 41-50.
    Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). Servoual : A Multiple-item Scale for Measuring consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing. 64(1), 12-40.
    Rose, G., & Straub, D. (1998). Predicting General IT Use: Applying TAM to the Arabic World. Journal of Global Information Management, 6(3), 39-46.
    Shih, H.P. (2004). An empirical study on predicting user acceptance of e-shopping on the Web. Information & Management, 41(3), p.351-368.
    Shin, D. H. (2007). User acceptance of mobile Internet: Implication for convergence technologies. Information and Organization Journal. 19(4), 472-483.
    Sundar, S. S., & Nass, C. (2006). Conceptualizing sources in online news. Journal of Communication, 51(1), 52-72.
    Taylor, S. A., & Thomas, L. B. (1994). An assessment of the Relationship between Service Quality and Customer Satisfaction in the Formation of Consumer’s Purchase Intentions. Journal of Retailing, 70 (2), 163-178.
    Taylor, S., & Todd, P. (1995). Understanding Information Technology Usage: a Test of Competing Models. Information Systems Research. 6(2), 144-176.
    Taylor, S., & Todd, P. (1995). Understanding Information Technology Usage: a Test of Competing Models. Information Systems Research, 6(2), 144-176.
    Teo, T. S. H., Vivien K. G. L. & Raye Y. C. L. (1999). Intrinsic and Extrinsic Motivation in Internet Usage. The International Journal of Management Science. 27(1), 25-37.
    Thompson, R. L., Higgins, C. A., & Howell, J. M. (1991). Personal computing: toward a conceptual model of utilization. MIS Quarterly. 15(1), 124-143.
    Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model. Information Systems Research, 11(4), 342-365.
    Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Modes: Four Longitudinal Field Studies. Management Science. 46(2), 186-204.
    Venkatesh, V., Morris, M. G., & Ackerman, P. L. (2000). A Longitudinal Field Investigation of Gender Differences in Individual Technology Adoption Decision-Making Processes. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 83(1), 33-60.
    Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.
    Wakefield, R. L. (2001). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension. The CPA Journal, 55-68.
    Wang, R. Y. & Strong, D. M. (1996). Beyond accuracy: What data quality means to data consumers. Journal of Management Information Systems, 12(4), 5-33.
    Willkinson, J. W. (1993). Accounting Information Systems: Essential Concepts and Applications, Second Edition. Greenleaf Publishing: HK.
    Worick, W. W. (1975). Safety education: Man, his machines, and his environment. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
    Zack, M. H. (1993). Interactivity and Communication Mode Choice in Ongoing Management Groups. Information System Research, 4(3), 207-239.
    Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The Behavioral Consequences of Service Quality. Journal of Marketing, 60, 31-46.

    下載圖示
    QR CODE